М.Видео

Не покупайтесь на бонусы и премиальные баллы в М.Видео. Скидку 5%, объявленную на сайте за оплату кредитной картой, получить не удалось, поскольку не активировалась ссылка в интернет-магазине. Обещанные на сайте 500 балов за покупку не начислили, поскольку, как объяснили в сервис-центре, покупка менее 15 000р. На мой вопрос к персоналу М.Видео о несоответствии рекламы и реальности ответ был замечательеый - 'Мы не занимаемся интернет-магазином М.Видео и мы не знаем, почему там что-то не работает. Система по Вашей покупке баллов не начисляет.' Гатантийный талон отметить зхабыли. Придется еще раз туда ехать. Делайте выводы.

хороший качественный товар

Три дня пинали от одного менеджера к другому. При доставке не работали терминалы для выдачи чеков. В одном терминале не оказалось кассовой ленты. Персонал не обучен и понятия не имеет на каких условиях клиентом осуществлялась покупка. А печка супер. Ничего против не имею.

Решили купить ноутбук, в наличии он присутствовал в Столице .Оформили заказ на покупку ноутбука 1 ноября,оплатили онлайн.Когда оформили заказ ,пришла СМС и оказалось,что заказ будет доставлен только 15 ноября.Неоднократно звонили по контактному телефону и пытались выяснить почему надо ждать 2 недели, пока мой заказ приедет в Пермь, если в магазине лежат целых 3 ноутбука.Из 4менеджеров ни один не дал ответа.Вернее ответ был такой-оплачивайте ноутбук снова,отменяйте старый заказ,ждите 5 дней когда вам вернут деньги и может быть ...На мой вопрос, а где гарантия ,что меня снова не кинут со сроками ,менеджеры вежливо помалкивали.Совет-если уж решили поучаствовать в этой лоторее МВидео никогда не делайте покупки онлайн!!!

цены

Хотел купить gta 5 на пулковском шоссе в М.Видео и использовать купон который мне выдали в другом магазине, цена на игре нуклеина 2790, подойдя к консультанту я попросил еще раз проверить цену, на что мне сказали что игра стоит 2990, я сказал что я хочу купить по старой цене, консультант мне ответил что может сделать по старой цене но купон работать не будет, в общем работники на пулковском шоссе не меняют ценники, а страдают от этого покупатели!!!!

31 октября в магазине на Чонгарском бульваре дом 3 приобрела варочную панель Сименс. Была оформлена доставка на 1 ноября и установка на 3 ноября, при этом деньги взяли за одновременную установку и доставку. 1 ноября плиту не доставили, по телефону горячей линии составили претензию, новую доставку оформили на 3 ноября с 7 до 9 утра, в этот срок плита не была доставлена. Водитель (курьер?) позвонил в 10, сказал о проблемах со складом, обещал позвонить за час до доставки. Плиту привезли около 14.00 без предварительного звонка и ее принимали несовершеннолетние дети. Из службы установки звонка не было 3, 4 ноября, по телефону горячей линии опять составлена претензия, на данный момент (5 ноября, 15.00) звонка ни от кого нет. Сотрудник службы установки отсутствует на рабочем месте ( при звонке в службу установки). Отвратительный сервис, жалею, что приобрела плиту в м видео.

Вынужден был заказать в этом магазине из-за того, что подарили подарочную карту. А так цены в этом магазине всегда дороже, чем в известных интернет магазинах. Думаю, ну раз подарили попробую еще раз поработать с этим магазином. Результат: Заказал встраиваемый морозильник Bosch GUD15A50RU! Номер заказа 37617971 от 02.11.2014! Позвонили оперативно, уточнили детали. Сказали привезут завтра в период с 10:00 до 19:00. 3 ноября 2014 года. Жду целый день дома, чтобы курьер меня не ожидал. Звонок в 18:01. Привезем через час. Через секунду уточнение через 1,5 часа. Думаю, ну ладно, бывает, подожду! Время 20:01 никого нет! Звоню в М-Видео. Девушка созванивается с курьером. Ответ: 'Курьер сказал, что мне звонил и будет через час. Приносим свои извинения, дарим промо код на 500 руб'! Типа мне снова надо что-то купить, чтобы потратить эти 500 руб. И это при том, что эти промо-коды и так раздаются без всяких проблем! Пришлось отказаться, надо было бежать на встречу с опозданием. Целый день потерял! И это нормально для такого магазина?!?!? От возмущения просто нет слов! Еще неизвестно как там морозильник! Да, еще! На сайте невозможно оплатить кредитной картой частично. То есть если есть подарочная карта, то разницу по карте не оплатить и скидку до 5% не видать. В общем одни разочарования! Люди! Вы не поверите, в 20:01 оказывается еще не все. Время 23:50, семья (маленький ребенок) уже спит, звонок в домофон, поднимаю трубку и слышу:'холодильник привез'. Я даже не был готов к такой наглости. Это после того как я по телефону сообщил, что я отказываюсь, они все равно привезли. Я уже не стал семью будить, отказался второй раз! Жена проснулась, на меня ругается-отключи домофон,а то еще в три ночи еще раз привезут. Вот так вот- м.видео. Нам всё равно! Что Вы спите! Мы все делаем так как удобно м.видео.

Введение в заблуждение, отказ в возврате денег (подробнее в комментах).

нет

их нет

хороший персонал сервис зоны

Заказал микроволновку с самовывозом из магазина на Преображенской площади. Пришел на следующий день в магазин забрать заказ, пришел в 12 дня без предварительного оповещения от магазина. Сказали что машина еще не приехала. Ладно, ок. При этом за стойкой выдачи сидело 3 скучающих работника М-видео. В 15 часов пришла смс, что могу забрать заказ. Пришел и 30 минут ждал выдачи своего заказа, потому что за стойкой был только один работник и он постоянно куда то убегал. Неплохой магазин, но желания там покупать, при таком обслуживании, мало. номер заказа 37632456

Очень много брака в товаре! начал знакомство с магазином с покупки электронной книги Mr.Book которая перестала работать примерно через 1,5 месяца (к сети подключаешь работает, отключаешь и сразу выключается), затем была книжка Ritmix (она вообще не включилась, к несчастью об этом узнал дома, так как не проверил в магазине), потом была книжка Texet ( проработала 3 месяца и заглючила)! в результате обменял на планшет Prestigio ( как ни странно он работал около 1,5 года...пока жена не сломала зарядку)! ещё была покупка отцу в виде магнитолы...перестали проигрываться диски, примерно через 2 месяца! Единственный плюс, что обмен на другой товар производился без проблем!

01.11.2014 г. я купила в магазине М.Видео, пр. Энгельса, 154 г. Санкт-Петербург стиральную машину Bosch WLK24271OE, холодильник LG CA-M409SERA, моющий пылесос и мультиварку. Доставка -заявка № 1057 на холодильник и стиральную машину должна быть 03.11.2014 г. с 16:00 до 22:00. Привезли только один холодильник. Экспедитор спросил документы на доставку. Я спросила, а где стиральная машина. На что он ответил, что он ничего не знает об этом. Он предложил вычеркнуть позицию со стиральной машиной и получать ее по паспорту, когда не известно. Я отказалась и попросила доставить мой заказ полностью. Экспедитор забрал холодильник, сказал в грубой форме, что следующую доставку я буду оплачивать. Я позвонила в горячую линию по качеству доставки. Екатерина сказала, что 04.11.2014 нам всё доставят. Днём 03.11.2014 г. я звонила в магазин уточнить время доставки, мне ответили, что впервые об этом слышат и обещали перезвонить. Никто не перезвонил. Вечером в 21:15 я дозвонилась Даниилу. Он сказал, что холодильник находится на центр. складе, машинка у них в магазине, пообещал выяснить до 16:00 ч 04.11.2014 и позвонить мне. Никто не позвонил. На мои звонки 04.11.2014 г. ответили, что стиральной машины нет, а холодильник в магазине и про доставку он сказать ничего не может. Прошу принять меры к разрешению данного заказа и сообщить мне, когда мне доставят мой заказ: холодильник и стиральную машину.

Сделала заказ на сайте, оплатила онлайн с целью максимально ускорить покупку, указала самовывоз из магазина в Подольске(указано, что забрать можно в тот же день) оплата прошла деньги снялись, номер заказа присвоился, приезжаю в магазин, мой заказ не могут найти, прогулялась по магазину 20 минут, прихожу обратно к стойке менеджер вообще ушел(хотя сказал, что решает мою проблему) и еще 20 минут я наблюдала как он щелкает пультом с каким то покупателем, видя что я стою и жду его, даже не соизволил позвать другого менеджера, в итоге подошли сами он пришел пощелкал в мониторе, утомился и отдал другому менеджеру тот еще щелкал, все же решили второй раз позвонить с тех поддержку и наконец то выяснилось что 'мой заказ некому сегодня обрабатывать' и нужно придти завтра..что бы выяснить это ушло час времени Я бы может так сильно и не злилась если бы мне сразу сказали, что в праздники деньги я платить за вещь могу, а забрать ее не могу, но прождать час и получить такой ответ, это просто сверх..зато представилась возможность посмотреть на отдел выдачи товара, когда я пришла и когда я уходила оставались одни и те же люди, а значит, что бы забрать свой заказ люди ждут более часа при этом кассы пусты

Не были обнаружены

заказал кофе-машину с самовывозом из магазина в красногорске. 03.11.2014 на пункте выдачи товара, менеджер который занимался оформлением выдачи моего товара,не закончив со мной, стал консультировать другого покупателя, передав оформление моего товара другому менеджеру, который занимался на тот момент с другим покупателем. прождав еще 15 минут, пришел еще один менеджер, который предложил мне пройти в общую кассу для оплаты товара, где я еще простоял минут 5. получая товар, я попросил положить штучный товар в пакет, но менеджер пояснил, что у них пакетов нет и для этого надо обратно пройти в общую кассу, где можно купить пакет. в общей сложности на получение товара на пункте выдачи ушло минут 40. советую тем, кто заказывает товар по интернету в м.видео, не пользоваться самовывозом из магазина в г красногорск. работа специалистов сервиса данного магазина, портит все впечатление об удобстве заказа в м.видео

После обращения в сервисную службу с проблемой оплаты картами сообщили что Менеджер свяжется сегодня-завтра...прошло три дня, звонка я не получил, никто не собирается решать эту проблему, в Сети итак все хорошо с доходами, интересно только надолго ли с таким подходом?

Сделал заказ в интернет-магазине, приехал забрать товар в магазин в ТК Галерея. Сначала с меня взяли деньги, а потом нужно было пройти на выдачу товара. После 40 минут стояния на выдаче товара продавец сказал мне что на складе его нет. То есть в интернет-магазине была неактуальная информация о наличии.

Вам не все равно?

Хуже интернете магазина не встречала. Сделала заказ, получила СМС, о том, что заказ собран и готов к выдаче. Т.к заказывала подарок на свадьбу и подарок нужен был в этот же день, то выбрала САМОВЫВОЗ. Приехав в магазин и выждав очередь для оплаты товаров интернет-магазина из 3-х человек (хотя остальные кассы магазина были абсолютно свободны) пошла на выдачу. Мальчик-выдавальщик пол -часа бегал по складу, искал мой заказ. ВОПРОС: Зачем было посылать СМС о готовности, если никто даже не занимался заказом? Притащил мой плейер с витрины, заляпанный и поцарапанный и ушёл ещё на полчаса искать коробку. 2-й вопрос: Почему не предупредили, что будет последний с витрины? Я конечно же отказалась брать б\у товар на подарок. Пошла возвращать деньги, а там снова очередь... В итоге потеряла час своего времени, заплатила за парковку около магазина, а в результате только испорченное настроение и потраченные время. Никому не советую этот магазин.

Их нет

На сайте висит скида 5% при оплате онлайн банковской картой , оплатил товар картой скидку не получил. Жалею что связался, вечером поеду забирать товар , интересно какие меня ещё сюрпризы ожидают. Не советую связываться с этой казалось бы серьёзной организацией .

Сразу оговорюсь, когда я говорю о воровстве, я не имею ввиду тех или иных работников магазина, разворовывают товар, конечно, посетители. Три раза сталкиваюсь с такими фактами в магазине в ТЦ 'Речной' (Москва, Фестивальная, 2б). Первый раз еще прошлой зимой покупая телевизор LG Smart TV с пультом Magic Motion указанного пульта в коробке не обнаружил. По приходу в магазин с претензией мне беззвучно и без вопросов просто сунули в руки этот пульт, вынув его из другого TV (разукомплектованный TV остался на полке, и кому-то впоследствии 'повезло' также как и мне). Весной этого года, покупая фильтр для воды Brita с двумя запасными фильтрами, указанных запасных фильтров не обнаружил в коробке также, за малоценностью пропажи никуда не пошел. 02.11.2014 в 18:22 приобретя в указанном магазине Отпариватель для одежды Maxwell MW-3703B за 3590р. код товара 20026954 продажа #3587, обнаружил, что украдена крышка-клапан резервуара для воды (№4 на схеме устройства из инструкции). Таким образом, указанное устройство не может быть использовано. Замечу также, что мне неоднократно случалось наблюдать, как какие-то люди - посетители магазина вскрывают упаковки товаров и роются в них, и как работники указанного магазина никак на это не реагируют, занимаясь какими-то своими делами (вскрытые упаковки, в т.ч. разукомплектованные, однако, кем-то потом запечатываются), и поскольку указанные случаи произошли в разных отделах магазина, считаю, что проблема в директоре, который не в состоянии наладить работу персонала надлежащим образом, в т.ч. контроль за посетителями. Надеюсь, данный отзыв дойдет до вышестоящего руководства и из него будут сделаны выводы. Покупать в данном магазине ничего никому не советую.

Очень долго выдают заказ.Причем коробку принесли . но обслуживали покупателей с большей суммой покупки.

большой выбор техники,без продавцов

Большой выбор. Пока все, что покупал - все работает.

Вы уже или уберите временные интервалы или хоть как-то их соблюдайте. Я понимаю что пробки и все такое, но когда доставку заказываешь с 7-11, не очень ожидаешь её получить в 4 часа дня!

02.11.2014 покупал стиральную машинку WM LG M1222ND3, данный товар оказался последним в магазине. Продавец сказал, что товар выставлен недавно. После внешнего осмотра, я согласился на покупку. В виду отсутствия заводской упаковки, стиральную машинку упаковали в целлофановую пленку. Сотрудники магазина сказали, что все документы находятся внутри стиральной машины. Привезя домой, внутри стиральной машины я не обнаружил ни руководства по эксплуатации, ни гарантийного талона. Вместо этого лежали документы о возврате данной стиральной машины предыдущим владельцем (претензия, копия чека, заказ-наряд из сервисного центра). Стиральная машина оказалась бывшей в употреблении и подвергалась ремонту, о чем сотрудники магазина мне не сообщили. Мною была оплачена полная стоимость товара, как абсолютно нового изделия. Считаю, что сотрудниками магазина был нарушен закон о защите прав потребителя. Этот закон говорит, что если потребитель приобретает товар, который был в употреблении или в нем устраняли недостатки, то покупатель об этом должен получить информацию.