М.Видео

Для такой крупной сети Служба поддержки как ни кто другой должны отвечать на вопросы комплектации.

Приехал забирать товар, купленный в интернет-магазине. Менеджер вынес помятую коробку. Попросил вскрыться, чтобы убедиться в качестве товара. На что мне было указано на гарантию по чеку в течение 30 дней. Убедил, оказалась отбита ручка в крышке. Принес другую, вроде с виду повреждений не увидел в магазине, зато увидел дома - штырек на корпусе, нажимающий на кнопку в крышке был обломан. Хорошо, что не потерялся. В магазин не поехал (живу в другом городе), пришлось приклеить на суперклей. Пока держится, дальше посмотрим. Советую тщательно проверять качество товара.

товар годен

Заказ (холодильник и посудомоечную машину) делали в интернете. Перезвонили сразу, все уточнили. Все изменения статуса заявки сразу отображалось в смс и электронных письмах. Доставили в принципе в срок. К холодильнику претензий пока нет.

Доставку осуществили не в то время в которое было обговорено заранее, диспетчер не брала трубку с моего номера принципиально, с водителем вообще не было связи (менеджеры не могли с ним связаться) , когда привезли холодильник его не занесли на кухню,а поставили в коридоре

Сервис.

Заказал телефон в магазине. Красиво говорили, что заказ придет очень быстро. Прошло шестнадцать дней, телефона так и нет. Указанные сроки поставки прошли. В магазине, по моим частым посещениям, знают меня уже в лицо. Менеджер ничего внятного сказать не может. Заказ отследить не возможно. Извините М.ВИДЕО, но Я уже не хочу быть Вашим постоянным клиентом. Очень разочарован. За указанное время заказы с Китая приходят, а не только с Москвы.

13.08.2016г в 17.28 Купила холодильник своей мечты Beko GN 163120W с доставкой на дом 29.08.2016г доставить должны были до 20.00. не поверите холодильник не пришел продавцы решили не сообщать нам о том то ео нет на горячей линии нам сообщили что товар нам будет доставлен завтра!!! но как оказалось они его нам хотели доставить 2.09.2016г а на сайте доставка этого товара стоит на 12.09.2016г. решили т.к товар не пришел вернуть свои денежные средства за холодильник а нам сказали ждите 10 дней! очень печально т.к за товар мы заплатили сразу. по закону о защите прав потребителей ст.25 п.2 гласит о том что денежные средства за товар который не пришел или не подошел вам по характеристикам возвращаются в течении 3-х дней!!! Продавцы неправильно трактуют этот закон путая эту статью со статьей 22 где говориться о возврате денежных средств за некачественный товар (до 10 дней). Будьте бдительны и читайте законы которые защищают ваши права потребителей)))

Приобрела холодильник, стиральную машину, плиту, о том что действует 10% скидка на комплект из 3-4-х вещей консультант не сообщил, с целью втюхнуть сертификат на сумму этой скидки, при этом сообщил, что сертификат бесплатный. Это меня очень возмутило. Нет уже никакого желания возвращаться в этот магазин.

Я в шоке больше никогда не куплю в м видео

В М-видео никогда и ничего покупать не буду. Уже давно этот магазин испортился. К сожалению убедился в этом ещё раз, и последний.

Сам то магазин нормальный

Можно быстро оформить заказ и отдать свои деньги

Провел в магазине 40 минут, чтобы получить интернет-заказ. Причем уже оплаченный онлайн две недели назад. Выдали не действующий купон на скидку на следующую покупку и объяснили это издержкой программы. Безобразие.

Работал один человек на выдачу, сформировалась большая очередь , пришлось долго ждать

Общее впечатление достаточно отрицательное. Когда на следующий день после заказа, вечером, я заехал в магазин и заказа не было, то прошел в торговый зал и увидел аналогичный товар. Решил купить, не ожидая заказанного этот. Не тут то было: у них только образец на витрине... Снова под заказ. Ну совсем не смешно.

получал товар в воскресенье в 10 утра. ждал очередь 15 минут на выписку счета так как был один специалист в этой зоне. не понравилось. в торговом зале было при этом человек 20 менеджеров по продажам(

Номер заказа 44448117.

На чеке поставили пометку. К сожалению нет гарантии что вы получите новый товар, заказывая и оплачивая через Интернет.

Магазин был бы отличный...Но вот обманули.Дали купон на 2 покупку,срок действия купона 90 дней.Я ввёл его,написаннл ,что неверный купон.Позвонили им,5 минут ожидали когда ответит Алексей,ответила Ольга...Я спросил,почему купон не работает.Сказали,что срок действия купона (если вы забирали в магазине) не 90,а 30 дней. Получается,что обманули(в письме было написанно,что срок действия купона 90 дней),купон профукал.Больше не буду покупать здесь,только если очень надо

Сегодня решил купить в рассрочку по классной программе 0-0-36 Samsung Galaxy A5 (2016) SM-A510F Black за 23990 рублей, плюсом к этому я взял еще чехол и гарантию (на 1 год от всяких непредвиденных ситуаций) в итоге вышла сумма 29650 рублей. Продавец-консультант показала, рассказала, про рассрочку посчитала на 36 месяцев вышло что каждый месяц я должен буду платить 823 рубля с копейками. Пошел оформлять рассрочку. При оформлении я решил взять рассрочку на 10 месяцев, посчитали в банке 'Селент' ( по моему) вышло что я должен платить 3600 рублей в месяц, это оказывается со страховками, я от страховок отказался зачем переплачивать ведь это получается не рассрочка а кредит ведь за 10 месяцев я переплачиваю 6 с небольшим тысяч рублей. Рядом сидела девушка с банка 'Ренесанс' там такая же песня, без этих страховок они не хотят давать так называемую рассрочку, пришлось отказаться и здесь от их кредита. Вот я спрашиваю зачем называть программу 0-0-36 без первоначального взноса и без пере платы на 36 месяцев? Назвали бы просто программа кредитования 0-20-10 (без первоначального взноса 20% годовых за 10 месяцев). Я разочаровался в этом магазине хотя совершал там не одну свою покупку бытовой техники. Да к стати сказать программа 'Нашли дешевле? Снизим цену!' у них тоже странно работает, находил дешевле скидываю им ссылку на сайт продавца а мне в ответ - этот магазин не принимает участия в этой программе. Вот и получается что магазин М-Видео только придумывает акции и программы для завлечения покупателей в магазин, а там если покупатели пришли они все равно что нибудь да купят. Маркетинговый ход.

О магазине в Северске: продавцы грамотные и внимательные. Нареканий нет.

13 августа 2016 года сделал заказ через интернет комплект бытовой техники из 5 предметов. В день доставки 27 августа меня ставят в известность, что стиральную машинку могут предоставить ту, которая сейчас стоит в торговом зале и на ней есть царапины и потертости. Меня этот вариант не устроил, после чего была предложена неравнозначная замена. После моего отказа предложили вернуть деньги на карточку за товар в течении 2 недель. Целый день пришлось потратить для того, чтобы добиться равнозначной замены товара. Персонал магазинов имеет низкую квалификацию, их приходится уговаривать, не знают как действовать и отправляют клиентов подальше, лишь бы не решать проблем. Сейчас жду поставки своей стиралки. Доставка в течении дня. На мою просьбу о согласовании конкретного времени доставки получен ответ, что доставкой занимается другая организация, на которую специалисты мвидео повлиять не могут. Сущий бред!!! Трачу второй выходной на ожидание техники! Низкий вам поклон, руководители и учредители Мвидео, от униженных клиентов! Всех благ!

Большое спасибо за потраченное время и нервы! Ваш настоящий слоган: НАМ ВСЕ РАВНО!

Сделала интернет-заказ на монопод sony, отмечу, что он был сформирован довольно быстро. На сервисной зоне работало два сотрудника, оба были заняты с покупателями, однако, когда один из сотрудников освободился, он не проявил ни толики клиентоориентированности и не обратился к заскучавшей глядящей в телефон мне, дабы обратить внимание на то, что я могу подойти к нему. После оформления выдачи заказа мне было предложено пройти на кассу для оплаты, несмотря на то, что заказ был оплачен. При выдаче заказа не предоставлен на подпись акт о выдаче (в московских магазинах такая бумажка даётся всегда - с товаром ознакомлен, претензий не имею), и, дойдя до выхода из тц я, кажется, поняла, почему - упаковка с товаром была вскрыта и заклеена какой-то наклейкой, то есть под видом моего заказа мне пытались впарить уценку. Когда я вернулась в сервис с просьбой объяснить, что произошло и почему товар распакован, девушка забрала его, и ничего не объяснив, небрежно бросила 'ну пааасмотрю схожу, если есть еще, то поменяю', и ушла в зал, вернулась уже с моноподом в целой запаянной упаковке.

Заказал Iphone 6s plus, доставили бракованный товар. При обращении в сервисную службу отказались произвести обмен товара без проведения экспертизы, учитывая очевидный брак олеофобного покрытия, с наличием которого сотрудники сервисной службы согласились на месте. Экспертиза проводится до 21 дня, жаль потерянного времени. Возникает вопрос, стоит ли осуществлять покупки в крупных сетях, если в более мелких магазинах, которые дорожат каждым клиентом, обмен товара при наличии очевидного брака осуществляется в день обращения и без особых проблем.

Быстро, удобно.

Был оформлен заказ на сайте и также на сайте был оформлен он-Лайн кредит. Договоренность о доставке кредитного договора была на понедельник, но в понедельник в назначенное время никто не приехал. После ряда звонков Мвидео-банк-Мвидео был составлен 'инцидент' сотрудниками call-центра Мвидео, после которого,на следующий день,все-таки доставили договор, правда на 4 часа позже назначенного времени. Доставка товара прошла нормально. От момента заказа до получения товара прошло 8 дней, что, на мой взгляд достаточно долго. Стоит отметить, что сотрудники доставки и сотрудники call-центра были вежливы и обходительны. Но,в целом, данныйопыт можно охарактеризовать как удовлетворительный. Взаимодействие магазина-банка-курьерской службы явно требует улучшений

Доставка в магазин с задержкой и без всяких извинений.

Понравиля звук, качество плеера.