М.Видео

достоинств нет!

Большой выставочный зал

нет

Удобный заказ. Быстро выдали. Цены супер. Кофеварка отличная оказалась

Оплатили заказ онлайн , после получения смс уведомления о готовности заказа к выдаче в магазине на проспекте Вернадского 86 отказались выдать. Попросила оформить возврат, деньги около 10 дней не вернулись, хотя возврат был оформлен в тот же день. В наше время стыдно должно быть на столько задерживать денежные средства по невыполненному обязательству по вине же магазина! Безообразное отношение к клиенту, потеря времени, и денег не вернули! Вывод не пользоваться онлайн оплатой в этом магазине, писать заявление о мошенических действиях.

Пришел специально посмотреть и пощупать камеру gopro, а сотрудник говорит, мы их не открываем. Смотрите в пластиковой коробке. Респект руководству, то есть фотоаппараты, планшеты и ВСЕ остальное можно трогать, кнопки нажимать, а gopro нет?

Вчера я купил у них стиральную машину Beko WM Beko WKB 50801 M. Машина работала 2 раза и сломалась. Я позвонил им, ответ получил это номер телефон у фермы Beko. Это значит, Мвидео продает товары но они не подеживают, не помочь клиенту. Плохой магазин

делал заказ на планшет 2 сентября в 12-17. применил купон на 500р. радостный закончил заказ, пришло письмо что товар приедет 3 сентября(я как раз должен был на другой конец города 3-4 ехать по делам, там и заказал дабы забрать). распечатал заказ. пришел 4 сентября а мне говорят - так истек срок. опечалился, пришел домой, проверил почту. и о боже. в 12-17 я делал заказ. в 12-23 истек срок его резевра. номер заказа 44522745. отсюда вывод - либо у мвидео есть машина времени, либо они умеют двигаться с скоростью близкой к скорости света(и соответственно для них время идет быстрее чем для простых людей). другого объяснения что за 6 минут моего времени у них прошло около 4 дней у меня нет. звонок на горячую линию слегка прояснил ситуацию - меня автоматом система пометила как перекупа(я часто делал заказы на свой телефон, и когда мог их выкупал, итого около 5-7 заказов выкуплено). только вот один нюанс - после того как я сделал заказ, а система его приняла я уже покупатель с договором купли продажи, по которому фирма Х обязуется доставить мне товар. а отмена в одностороннем порядке - это нарушение зозпп. интересно, а фас и роспотребнадзор в курсе\доле? далее девушка по горячей линии испугалась моей просьбы записать наш разговор и начала работать быстрее(и качественнее). кстате, девушку звали вроде катерина, так как вопрос в итоге решился - просьба благодарность ей высказать а лучше премию за качественную работу. мне было сказано что мою проблему перевели на менеджера выше, и он позвонит мне на след день(то есть уже 5 сентября). я попросил её по попытаться побыстрее, ибо я на след день должен был быть в другом конце города уже. спустя примерно 2-3 часа мне отзвонился сотрудник уже магазина(николай вроде, ему тоде благодарность, а лучше премию) и сообщил что заказ переделан, могу его приходить и забирать, и в качестве конпенсации - 500р купон применен к нему. как жаль, что в итоге я заплатил асболютно столько же(1490р) так как в первоначальном заказе был тот же купон на500р.

Много акций из-за этого отличные цены

Я выбрал товар, оформил заказ и оплатил его. На выдачу принесли витринный образец, я спросил есть ли не с витрины, сказали, что нет. Я пошёл посмотреть и в накопителе (в зале ) нашёл товар в упаковке.

Покупали варочную панель,заказывал через инет с самовывозом.Приехали в 19.30 пришли на сервисную зону там очередь человек 6.Все сдавали в ремонт что-то или меняли.Сказали ждите в порядке очереди,хотя там табличка инет заказы отпускаются вне очереди.Прошел ЧАС!Немного поскандалив процесс пошел.В итоге назвав номер заказа нам сказали,что товар только на витрине и последний а Вам типа не звонили?Не предупредили?Мы отказались,но прошли посмотреть витринный образец.К нам подошел другой консультант и сказал,что такого быть не может,при заказе приходит товар под Вас специально!И действительно,наша панель стояла на складе прямо при входе! И какой может быть сервис??? Фигня полная.Магазин на теплом стане.

Неплохой ассортимент товаров

28.08.2016 в интернет магазине приобрел телевизор. В результате покупки мне была сделана скидка в размере 5% и также дано обещание о начислении 5000 бонусных баллов на карту. 30.08 мне привозят телевизор, включаем, обнаруживаю битые пиксели. Отказался от телевезора. В среду, не дождавшись звонка с магазина еду в магазин на проспекте Университетский, там из разговора с сотрудником сервисной службы выясняется то, что у интернет-магазина есть свой склад и товар который приобретен в интернет магазине, выдать в обычном магазине не могут. На момент моего визита на пр-кт Университетский в наличии было несколько телевизоров (увидел во вкладке наличие в магазинах).На следующий день, 1 сентября мне звонит сотрудник из магазина на проспекте Ленина 65К, объясняю ситуацию. Сотрудник обещает перезвонить. Дождался вечера, звонка не поступило. 04.08 решил поехать в магазине на проспекте Ленина 65к. По приезду мне говорят мы вам вчера звонили, вы не доступны. Также сообщают, что все экземпляры данной модели распроданы, осталась только ваша, от который вы отказались и образцы на витрине. После долгого разговора соглашаюсь на телевизор, который доставляли мне, с битыми пикселями, т.к. не приемлю товар с витрины. Ведь, если я сделаю возврат, 5000 бонусных рублей сгорят, а терять бонусы не хочется, ведь на них можно купить еще что-то. Соглашаюсь на телевизор, который привозили. Но телевизор мне отдать не могут из за каких-то технических моментов. Задаю вопрос, точно не продадите, остаться без телевизора не хочу. Ответ - не продадим. В воскресенье в 22-00, захожу в электронную почту вижу сообщение о том, что телевизор будет доставлен в воскресенье с 10 до 21.00. Дома меня не было, получить товар не смог. Статус в личном кабинете на сайте поменялся на не выполнен. Звоню в этот же вечер, на гор. Линию и прошу зарезервировать телевизор, доставить его ко мне домой. В понедельник в магазине говорят ваш телевизор продан. В итоге я остался без телевизора.

Ассортимент

Товара в магазине не оказалось. Персонал вел себя отвратительно: врали, тянули время, хамили.

Удобный сайт

Из личного кабинета М-Видео сделал заказ (видеорегистратор), получил здесь проблем не возникло. на почту пришло письмо с поздравлением за покупку и предложением получить промокод на 500 руб по акции. Через день после получения заказа приходит смс от магазине, что резерв заказа продлен на 1 день. Звоню в службу поддержки, там говорят заказ получили не обращайте внимания, наверно какой то сбой. Через день приходит смс заказ отменен. (Как посоветовали не обращаю внимания). Условия акции выполнил жду промокод. Через какое то время решил сделать еще покупку в м-видео, захожу на сайт и обнаруживаю что личного кабинета нет!!! По телефону ничем помочь не смогли, посоветовали зарегистрироваться заново, хотя при этом реклама от магазина на почтовый ящик приходит стабильно. Написал письмо в службу поддержки, ответили через две недели(информацию проверили такого аккаунта не существует просьба пройти регистрацию) Просто супер!!! Пишу повторное письмо прикладываю скриншоты заказа, чека покупки, и также задаю вопрос что обещанный промокод не прислали. Через 15 дней пришел ответ с темой 16-00270804 , что по поводу промокода информация передана в соответствующий отдел для проверки, аккаунт восстановлен. (Правда пустой без истории заказов) проходит около двух недель результат проверки по поводу промокода неизвестен. Пишу еще письмо прошла неделя в ответ тишина. Хотя в письмах от магазина срок решения проблемы указывается до 48 часов!

5 сентября сделал заказ в интернет магазине телевизора 43LH541V (серийный номер: 607RAPW29928). В этот же день забрал из магазина м. Семеновская, Измайловский Вал, 3. Покупал я его в качестве подарка маме на день рождения (везти мне его нужно было в Калужскую обл.). Когда принесли телевизор я попросил проверить его, но мне сказали, что проверять мне его придется самому, что я и сделал. Сразу мне бросилось в глаза, что данный телевизор уже до меня кто-то 'осматривал' кое-где была отклеена защитная пленка по периметру телевизора. Когда я его достал, он в остальном был без пятен и отпечатков пальцев. Мне помогли его включить и я провел небольшие настройки до автопоиска каналов (антены не было) стоял от него на расстоянии менее метра. Мне помогли его упаковать и я поехал на день рождения к матери. Она обрадовалась подарку, но радость была не долгой. Когда его начал собирать я обнаружил, что один пакет ножек был запечатан, второй открыт и защитная пленка на ножках наклеена, мягко говоря, кое-как. Основное разочарование наступило когда я его включил и приступил к настройкам. Пульт работал только на расстоянии менее метра от тв и дальше, но только если с левой стороны, отойдешь чуть правее и ноль 'эмоций'. Заменил батарейки, результат тот же, скачал приложение пульта на смартфон, результат тот же. Мама расстроилась, сейчас везу его сдавать. Про остальное: звук обычный как и на старых телевизорах (мало низов, эквалайзер настраивал), картинка хорошая на аналоговых каналах.

Отдали быстро, НО со второй попытки.

Опять-таки, в сравнении с мировыми стандартами, не впечатляет.

номер заказа 44514124.

Разочарована крайне.... но жить уже без выбранного телевизора мы не могли. Пришлось согласиться, ведь сразу купить возможности нет. Получив чек, мы с мужем просто офигели. По этой акции магазин предоставил скидку в размере 9000. То есть по чеку телевизор дешевле на 9000, а банку я должна на 18000 больше чековой стоимости. Вот вам и чудо акция.

Магазин - просто выставочный зал, на квалифицированную помощь персонала рассчитывать не следует. К покупке готовиться заранее: выбирая на сайте, сравнивая характеристики, читая отзывы и комментарии. На месте придирчиво осматривать технику и проверять вложения, особенно, если коробка не имеет заводских запаек.

Заказывали онлайн доставку товара с получением в магазине на Преображенской площади. Доставили, как и обещали, через день. На сайте удобная форма оформления заказа. Все просто и лаконично.

19.08.2016 после осмотра товара сделал отказ, так как товар оказался бракованным. Пообещали возврат денежных средств произойдет в течении 3-5 дней (обращение 16-00290487). Прошло 19 дней, денег, 100000 р. нет. Когда?

Специально выбрал товар из наличия, специально выбрал неудобный для меня пункт выдачи, чтобы ускорить выдачу. Оплатил, приехал.В пункте выдачи 'Яркий' проверили весь товар по списку....все ок. все есть....потом заявляют, что 1 товар 'еще находится в перемещении...' и отказались выдать весь заказ. Просил связаться с администратором, чтобы по компу 'переместить все же'- отказали с формулировкой, что 'мы этого не можем сделать, ждите СМС о перемещении'. Неужели каждому утюгу, логисты любовно дают своё имя и отказываются выдавать с другим именем? Бред. Если товар есть в наличии, его надо выдавать, тем более клиент приехал строго в сроки оговоренные при заказе и за 1.5 часа до закрытия магазина. Отсутствовал 1.5 недели...приехал получать...а воз и ныне там....'перемещение в процессе'. Это из одного магазина в другой в черте города???? Пока сам не позвонил по горячей линии до центрального логиста и он не отменил перемещение, т.к. 'утюгов таких и в этом магазине было достаточно'...Вот так 'товар из наличия' получал 2 недели....

Добавила в корзину товар, оплату наличными невозможно было выбрать, как оказалось, не было в наличии в городе. Только оплата онлайн. Положила деньги на карту, на следующий день продолжила оформление заказа, цена уже оказалась 19990. Вот так, цена выросла на 2500 за сутки. Осадок какой-то неприятный.

вот так из-за косяков доставки и копеечного тостера магазин потерял постоянного клиента.

ужасно. с доставкой заказа полный бардак. зачем писать, что можно забрать с 10 утра, если машина приходит в 8 вечера??????????

Заказывала стиральную машину. К доставке претензий нет. А вот машина стирать отказалась. Пришлось обращаться в сервисный центр, который признал заводской брак. А вот потом началась эпопея по замене машины на новую. Пришлось ехать в магазин и долго и муторно оформлять все документы по замене. Потом долго и упорно мвидео пыталось вывезти нерабочую машину. Вывезли, Через некоторое время позвонили и сказали, что везут новую такую же машину. Потом снова позвонили и сказали, что ничего не везут. Ошибка службы доставки. В результате машину никто так и не привез, пришлось снова ехать в магазин и оформлять новый заказ. Спрашивается, чем занимается служба рекламации? При этом никто не знал, как его оформить и как быть со скидкой, которая делается при заказе через интернет магазин. Два часа потраченного времени. Надеюсь, что эту машину все-таки когда-то привезут.