М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
Онлайнтрейд.ру
19353 отзыва
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про М.Видео
А
Аноним
оценил 24.11.2016
К сожалению, впечатления от работы с интернет магазином только негативные. Сайт работает некорректно, заказы отображаются с ошибками. Последний заказ был полностью оплачен, но при получении в магазине оказалось, что покупка через систему не прошла. Получить товар смогла только через возврат и новую покупку. Магазин на Заневском - очень загружен отдел сервиса, долго ждать. Лозунг компании 'Нам не все равно' не имеет никакого отношения к реальности, скорее - наоборот. Ирина
К сожалению, впечатления от работы с интернет магазином только негативные. Сайт работает некорректно, заказы отображаются с ошибками. Последний заказ был полностью оплачен, но при получении в магазине оказалось, что покупка через систему не прошла. Получить товар смогла только через возврат и новую покупку. Магазин на Заневском - очень загружен отдел сервиса, долго ждать. Лозунг компании 'Нам не все равно' не имеет никакого отношения к реальности, скорее - наоборот. Ирина
Комментарии (0)
У
Ужасов Роман
оценил 24.11.2016
Ничего нет
Товар отсутствует в наличии, хоть на сайте указано что есть.
Товара не оказалось в магазине. Причем не одного, а нескольких. Менеджеры или заняты в подсобках или прячутся. Поездка оказалась полностью бесполезной. Потеря времени и денег.
Комментарии (0)
Б
Будников Александр
оценил 24.11.2016
Сертификат Быстросервис оказывается - это пустая трата денег и огромная волокита. Консультанты на горячей линии не ориентируются в процессе. Вводят в заблуждение. Сломалась стиральная машинка. За 72 часа не починили. Обратился в магазин МЕГА за обменом. Оформили вывоз. И тут выяснилось, что обмен можно сделать только в том магазине в котором оформили вывоз. Но вот беда такая же модель именно в этом магазине отсутствует. И хотя она есть в другом магазине обменять её уже нельзя. Якобы внутренние документы этого не позволяют. Персонал в принципе старался, но в итоге ничего не получается. Прошу помочь и выполнить свои обязательства.
Номер сертификата указываю в номере заказа
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.11.2016
Ничего
грубый персонал, товар с браком, деньги отказываются возвращать
не рекомендую, зря потраченные деньги на дорогостоящие товары, которыми увы не сможете пользоваться
Комментарии (0)
Ш
Широков Юрий
оценил 24.11.2016
Удобный сайт.
Куча проблем при попытке обменять бракованный товар.
Удобный сайт.
Комментарии (0)
Ko
Konovalov Vasiliy
оценил 24.11.2016
Отсутствуют
Мошенники! М-Видео украл деньги с банковской карты
Теперь при таком отношении могу вюпоздравить компанию - вы потеряли постоянного клиента! Что я имею - деньги с карты списаны, товар мне предлагается некондиционный, если я отказываюсь, вы будете бесплатно пользоваться моими деньгами 2 недели, а я не получаю ничего и лишаюсь возможности купить аналогичный товар в другом магазине, так как денег на карте нет! Так держать, ребята! Такими темпами растеряете аудиторию! Слава богу, конкурентов у вас достаточно! Самое печальное, что со мной даже никто общаться не пожелал. Совок. Василий, заказ 45538968
Комментарии (0)
М
Мария Дегтярёва
оценил 23.11.2016
Попадаются неплохие товары по акции, но нужно поискать
После оплаты онлайн вы для М-Видео исчезаете. Доставки нет, курьер трубку не берет, операторы не могут сказать что с заказом, так как висит база
Попадаются неплохие товары по акции, но нужно поискать
Комментарии (0)
К
Куницына Ольга
оценил 23.11.2016
сайт
товар представленный на сайте не существует
в двух разных магазинах сегодня я заказала Кофе в капсулах Tassimo Амаретти Капучино. и ни в одном из магазинов его не оказалось в наличии.
Комментарии (0)
А
Андриянов Андрей
оценил 23.11.2016
цена
отвратительная система обмена и возврата товара
цена
Комментарии (0)
Ko
Kompaniets Denis
оценил 23.11.2016
Всё, начиная от выдачи товара, заканчивая косяками на кассе, кассирша полчаса не могла бонусы списать! Так держать...
Всё, начиная от выдачи товара, заканчивая косяками на кассе, кассирша полчаса не могла бонусы списать! Так держать...
Комментарии (0)
И
Иванов Анатолий
оценил 23.11.2016
Немного покупателей в будний день
Покупал телевизор, продавец так увлеченно и навязчиво впаривал дополнительную гарантию, что забыл сказать, что в комплекте не идут батарейки для пульта, пришлось среди ночи в магазин ехать.
В целом магазин дорогой, но можно поймать акцию, так, что цена будет неплохой, а учитывая всякие бонусы-промокоды так и вовсе привлекательной.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 23.11.2016
Крупный магазин с большим выбором
Сделал заказ телефона через интернет с вывозом из магазина Час-Пик (Москва, МКАД, 87-й км, 8). Менеджер на выдаче товара 23.11.2016 (утром) вёл себя очень грубо. На простые вопросы связанные с покупкой товара отвечал так, что создавалось ощущение, что я не в крупном уважаемом торговом центре, а на базаре где мне хотят втюхать, а не продать, сказал, что если вдруг телефон окажется неисправен у меня будет куча проблем со сдачей. И при этом не дал мне осмотреть телефон до покупки. И это при том что упаковка у телефона была поцарапана. Каждая его фраза - это полухамский ответ и не желание идти на сотрудничество, не желание понимать опасения покупателя. В следующий раз я подумаю обращаться ли мне в М-видео или пойти к конкурентам, даже если у них будет чуть дороже.
Надеюсь, что руководство примет адекватные меры, как к конкретному человеку, так и просто проинструктирует работников на выдаче товара.
Комментарии (0)
Г
Гаврош Александр
оценил 23.11.2016
Акции, взял отличную стиралку на 4 тыс. дешевле остальных (у кого была в наличии).
Не заказывайте установку, это полнейший бред, отдать за купон 990 руб, только ради того чтоб мастер к вам приехал и поглядел на то какая у вас покупка. Всё что касается установки в этот купон не входит и оплачивается отдельно, по не слабым ценам.
По акциям брать можно в остальном магазин просто делает деньги и не более, не знаю как с возвратом по гарантии, брал холодильник пол года назад (пока работает).
Комментарии (0)
Щ
Щекунов Максим
оценил 23.11.2016
Ужаснейшая служба доставки. Заказал через интернет-магазин смартфон Samsung A 3 (2016г) с доставкой на дом. Доставка была назначена с 16-00 до 21-00. В 15-30 позвонил курьер, сказал что в 16-00 будет у меня, я уточнил, что по указанному адресу я буду после 19-00, на что услышал, что это мои проблемы, и он не собирается после 17-00 находиться в районе, куда заказана доставка. Договорились, что курьер завезет телефон на работу, в итоге мне звонит оператор и сообщает что телефон привезли в ближайший магазин, так как курьер якобы мне не дозвонился (откровенная ложь).
Обратившись с просьбой написать жалобу на курьера в магазине, где забирал телефон, не получил никакого ответа . Сотрудники магазина лишь пожали плечами.
Комментарии (0)
У
Усолкин Александр
оценил 23.11.2016
саундбар как я понял был витринный весь в царапинах сабвуфер весь изляпан жирными руками можно было както оптереть не думал что за такие деньги
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 23.11.2016
Обман покупателя на каждом шагу.
Обман покупателя на каждом шагу.
Комментарии (0)
к
киселев Евгений
оценил 23.11.2016
Желание помочь, но безрезультатное
проблемы по горячей линии не решаются
отказался от товара 8 числа , сделал заявку на возврат денежных средств . Обещали перечислить в течении 3-5 дней звоню каждые три дня так и обещают , сегодня 15 число. не рекомендую
Комментарии (0)
Г
Горелова Ольга
оценил 23.11.2016
нет
отсутствие подтвержденного товара, отсутствие обратной связи от интернет-магазина, платная доставка, неквалифицированные консультанты
нет
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 23.11.2016
Доступность
Ужасное отношение к клиенту, навязывание платных услуг.
Доступность
Комментарии (0)
С
Солянов Федор
оценил 22.11.2016
Товар, цены
Интернет магазин Мвидео не возвращает деньги при отмене заказа
Заказал автоматическую кофемашину в интернет-магазине мвидео и сразу онлайн оплатил ее пластиковой картой. На следующий день передумал и отменил заказ. Обещали вернуть оплаченную сумму в течении 3-5 дней. Через неделю деньги не пришли, позвонил в магазин, мне сказали что иногда деньги возвращают в течении 10 календарных дней. Через 10 дней деньги не вернули, звонил еще 3 раза каждый день, все три раза мне сообщали что мое обращение зарегистрировано и мне обязательно перезвонят. Сегодня 21 ноября, прошел почти месяц. Деньги так и не вернули. Обратился в банк, чтобы попробовать вернуть деньги через диспутный цикл, если не получится придется подавать в суд. Рекомендую избегать пользоваться этим магазином, особенно если сумма покупки превышает 100 000 рублей как у меня. Раньше заказывал дешевые товары, с мелочевкой проблем не было.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.11.2016
Нет
Заказавыла комплект колонок и магнитолу через интернет вечером,на след день заказ был готов,пришло смм сто всё готово,собрано и ожидает в магазине.Забирала еще серез день,т.к. работала.В итоге простояла гдето час на выдаче-заказ был не готов и не собран совсем,плюс ко всему на колонках не оказалось сеточек и коробки-витринный образец,о чем на сайте ни слова сказано не было,пришлось потратить еще около 40 мин на выбор других колонок.Ужас! Мпрашивается зачем делать заказ через интернет если его никто не подготавливает и не обрабатыаает,так же не прелупреждают о некомлекте.Очень спешила на тот момент,думала забегу-заберу,увы.
Продавец помогал выбирать колонки,на половине из которых отсутствовали ценники,приходилось искать коробки от них и бегать с коробками смотреть цену,потратила ещё кучу времени впустую.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.11.2016
Их нет
Много, товар перед продажей не проверили, в итоге (заказал две единицы одинакового товара) в одной коробке - некомплект + нерабочий девайс, во второй коробке просто не рабочий аппарат (тв тюнер), приехал на другой конец Москвы((( Настроение испорчено ((((
Их нет
Комментарии (0)
П
Половянов Денис
оценил 22.11.2016
Удобно
Не выслали обещанный промокод, сотрудники перестали отвечать на запросы.
Удобно
Комментарии (0)
Л
Лотарева Елена
оценил 22.11.2016
интесные предложения
оформила заказ 11 ноября в интернет магазине. сразу оплатила товар и курьерскую доставку. 20 ноября в день запланировснной доставки-ничего. звонила на горяч. линию, отвечают ждите. 21 ноября оформила обращение, обещали перезвонить сообщить суть проблемы и что делать дальше. 22 ноября снова позвонила сама, по существу ничего не пояснили, сказали ждать.
Полный беспредел. М видео, что с моим заказом? Может кто-нибудь пояснить?
Комментарии (0)
А
Александр Грищенко
оценил 22.11.2016
Александр Пушной
Решил потратить бонусы , выбрал товар иду довольный , а бонусов на карте нет. Захожу в личный кабинет-есть целая 1000. Начинаю звонить в техподдержку, видят их. Советуют оформить новую карту, объединить в личном кабинете, делаю , трачу время, прихожу снова - ноль. ВЫ ЧЕ ИЗДЕВАЕТЕСЬ???
Комментарии (0)
Х
Ховатов Сергей
оценил 22.11.2016
Полное нежелание службы доставки и 'горячей линии' учитывать интересы постоянных клиентов и радеть за имидж магазина М-видео. В итоге мня вынудили отказаться от покупки довольно не дешевой техники
Полное нежелание службы доставки и 'горячей линии' учитывать интересы постоянных клиентов и радеть за имидж магазина М-видео. В итоге мня вынудили отказаться от покупки довольно не дешевой техники
Комментарии (0)
Т
Турков Алексей
оценил 22.11.2016
Удобный сайт
Плохое обслуживание.
Разместил заказ через сайт на МФУ. Было указано что товар - 'витринный образец'. Пришел получать - поставили на стол просто МФУ без всего и сказали - забирайте. На просьбу проверить, пояснить что с комплектацией, где картриджи, сотрудник на выдаче ответил, что он не продавец и понятия не имеет где и что. Предложил пойти мне в торговый зал, найти какого-нибудь продавца и поговорить с ним. При этом забрать МФУ с собой, так как товар мне выдан, и он теперь мой. Пришлось тут же оформлять возврат, так как забирать 'витринный образец' без картриджей, блока питания, без каких-либо документов и гарантийного талона и без проверки было как-то странно.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.11.2016
выбор товара
сервис, стоимость доставки
надеюсь что это был последний раз когда мне пришлось покупать товар в М-Видео. Товар заказала и оплатила на сайте с самовывозом из магазина, т.к. при низкой стоимости мелкого заказа цена доставки (290руб) получается до 20% от его стоимости, а магазины есть у всех метро. Оплаченные заказы выдают в пункте 'М-сервис', где также выдают отремонтированную технику. зайдя в магазин (в Академпарке) после окончания рабочего дня обнаружила в очереди всего 2 человека передо мной, обслуживал один сотрудник (второй сидел рядом и был 'чем-то занят'). так вот этих двух человек передо мной обслуживали 30 минут без преувеличения, сотрудник несколько раз ходил на склад, что-то сканировал, распечатывал, подписывал, пытался навязать какие-то доп.гарантии. За мной к тому времени скопилась очередь еще из 5 человек, все стоят на проходе, в верхней одежде в жаре, все злые и раздраженные. я понимаю что сотрудник не виноват, но руководству магазина стоило бы упростить людям получение оплаченных заказов, так что если у вас есть альтернатива, то я советую приобретать товары в других сетях.
Комментарии (0)
К
Катеринич Анна
оценил 22.11.2016
возможность заказа через интернет в региональный город
плохая и не налаженная внутренняя работа между магазинами
возможность заказа через интернет в региональный город
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.11.2016
вежливость сотрудников, терпеливость
мало сотрудников на участке выдачи. долгое ожидание
желательно провести антенный выход на стойку проверки телевизоров
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео