Связной

21.12.15 я купила через интернетзаказ 24769142 с самовывозом в Санкт-Петербурге клип-кейс iBox Crystal для приобретенного 17 ноября смартфона Sony Xperia Z3, на который в момент покупки было установлено защитное стекло DF. Смартфон и стекло также были приобретены в Связном, за стекло и его установку я заплатила около 1500 рублей. Когда дома я надела клип-кейс на смартфон, то к своему ужасу обнаружила, что внизу экрана по краям стекло отслоилось от экрана, а в левом нижнем углу появилась трещина размером в 2 сантиметра. Настолько сильно края клип-кейса сдавливали по краям смартфон и находили на защитное стекло, что оно отслоилось и на нем появилась в результате деформации трещина. И это случилось с только месяц назад приобретенным товаром, стоимость которого в три раза превышает стоимость самого клип-кейса. Я немедленно обратилась в службу поддержки на горячую линию Связного, но услышала невнятный ответ оператора о том, что за самостоятельно одетые покупателем чехлы на смартфон Связной ответственности не несёт. После многочасовых переговоров с десятком других операторов и регистрацией претензии, я получила безымянный ответ по электронной почте, суть которого сводилась к тому, что надев на смартфон приобретенный в Связном клип-кейс, я тем самым нарушила правила эксплуатации защитного стекла, также приобретенного и установленного в Связном, поэтому удовлетворить моё требование об устранении причиненного мне покупкой в Связном материального ущерба неимеется возможности. Вот такой подарок к Новому году подготовила для меня компания Связной и это при том, что я являюсь их постоянным покупателем. Кстати ни один из пяти купонов, присланных мне по SMS за покупку в Связном смартфона, номиналом в 1 тысячу рублей не смог быть использован при оплате моего интернетзаказа. Продавец сказала, что ни один из купонов невозможно провести для оплаты, хотя на сайте интернетмагазина было указано что все товары в моем заказе подпадают под эту акцию.