Связной

Заказал ноутбук, обратил внимание, что после моего заказа товар исчез с сайта. У оператора я уточнил все ли в порядке? Он уверил меня, что ноутбук новый. При получение сотрудники сообщили, что можно не вскрывать, если что-то не так, то в течение 14 дней можно вернуть. Ноутбук уже был вскрытым, пломбы на коробке были порезаны. Батарея была полностью разряжена, без ЗУ он не включался. Кто покупал новый ноутбук знает, что при первом запуске он долго грузиться, т.к. настраивается Windows. Он загрузился сразу, причем уже была настроена учетная запись! Сотрудники согласились со мной, что он не новый. При этом они опять сообщили, что если с ним что-то не так то можно вернуть в течение 14 дней. Я осмотрел ноутбук, на сколько это возможно и решил его купить,т.к. мне нужен был ноутбук. Дома я обнаружил следующий дефект: при минимальной яркости экрана внизу отчетливо видны светодиоды подсветки (https://cloud.mail.ru/public/b73b33380faf/IMG_20141231_010817.jpg) Если яркость увеличивать, то данный дефект исчезает. В магазине было очень светло, я не регулировал яркость до минимальных значений. На следующий день приезжаю те же сотрудники, только вот деньги вернуть отказываются. Только через экспертизу. Вы же обещали, что если что-то не так то можно вернуть в течение 14 дней. Делают вид что меня не замечают, глаза в пол. Пытаюсь с ними разговаривать не отвечают. Из магазина связывался со службой поддержки, провел там больше часа. Сотрудница согласилась написать письмо на возврат, но ответ надо ждать больше часа. Любезно предложила мне поехать домой, а когда будет ответ мне перезвонят. Действительно был один пропущенный звонок и все. С магазином связаться никак невозможно. 02 января приехал, та же сотрудница сообщила что в возврате денег без экспертизы отказано. Сдал. Жду. Вот так вот решил сделать себе подарок на Новый год, а это обернулось для меня тратой времени и нервов. Раньше Связной и Энтер для меня были магазины №1, практически все там покупал. Теперь все.