Связной

Менеджер, обрабатывающий заказ долго впаривал доп.услуги и сопутствующие товары вместо того, чтобы поинтересоваться - есть ли карта 'Связной клуб', в конце быстренько про нее упомянул, сказав, что после оплаты покупки на нее в магазине начислят баллы. В магазине после оплаты заказа показала карту - на что кассир сказал, что он уже ничего начислить не может, что номер карты надо было сообщить менеджеру, обрабатывающему заказ, предложил номер горячей линии. Позвонила, там предложили обратиться в ближайший салон с чеком и картой. На вопрос - мог ли начислить быллы сразу кассир при оплате заказа - сказали, что да Вопрос - кто прав? И к чему было заводить систему начисления баллов, если такая путаница и никто не знает точно свои обязанности.