Связной

Хотел приобрести новый моб.телефон Samsung, на выбранную модель на мартовские праздники появилась скидка во многих крупных сетях. Цена была везде одинаковая, но я участник программы лояльности (Связной клуб) и заказ сделал именно в Связном. К доставке нет претензий. Осмотрел телефон на предмет внешних повреждений, оплатил и расписался в получении. Телефон мне понравился, за исключением одного нюанса - чрезвычайно чувствительного сенсора, в течение часа изучения аппарата он несколько раз срабатывал ошибочно еще до того, как я коснусь экрана, вроде бы не критично, но этот момент меня напряг... поэтому телефон убрал обратно в коробку. На след.день я заехал в ближайший крупный сетевой магазин и, опробовав другой экземпляр, а также пять-шесть других моделей, понял, что все-таки сенсор именно в моем аппарате работает не так, как нужно и придется ехать на другой конец города, чтобы обменять. Заглянув на сайт, обнаружил, что акция закончилась и цена уже на 2тыс дороже. Позвонил в Связной, чтоб узнать обменяют ли, по старой цене, после некоторых выяснений и проверки артикула, сказали, что пока есть в наличии обменяют. Через пару-тройку часов заехал в офис и тут мне менеджер объявляет совсем другой расклад - можете вернуть, получить деньги и сделать заказ по новой цене. Обменять по старой, только если СЦ признает брак через 10 дней на проверку качества, а если браком не признают, то вернуть не смогу, т.к. пройдет 7 дней отведенных на возврат законом о дист.торговле. Поскольку дефект был не явный и у меня не было желания доказывать СЦ, что сенсор ТАК работать не должен, я просто забрал деньги. Вроде, по закону все сделано правильно, и т.к. телефон не был в использовании, то и в возврате денег мне никто не отказывал, но с точки зрения лояльности к клиенту это было разочарование... Получилось так, что я не купил аппарат по акции в Связном, а благодаря их обещанию обменять, я не успел заказать его по акционной цене и в других местах. Евгений.