Связной

Заказ из интернет-магазина собирали более 10 минут. При том, что очереди не было, а у меня в телефоне была СМС, что меня ожидает заказ. По факту не заказ ожидал меня, а наоборот. При том, что с парковками в окрестностях магазина ужас (в чём вины магазина, естественно, никакой нет — центр), и паркуются все 'на честном слове', практически друг на друге. = ) В этой ситуации я ожидаю при отсутствии очереди получить свой заказ за 3 минуты, не более. Сотрудник магазина пояснил, что заказы собирают, когда клиент уже пришёл, и связано это с тем, что многие клиенты отказываются от заказов (не выкупают их). Может быть, потому и не выкупают?