Связной

Приобрел плеер sony nwz-ws613. Выявился дефект - держит заряд аккумулятора всего 2 часа, вместо 7 заявленных. Сдал на проверку в авторизованный сервисный центр Sony. По результатам проверки выдали акт о неремонтопригодности плеера. С данным актом и чеком обратился в салон, в котором его покупал, чтобы обменять на новый. В данном магазине такой модели в наличии не оказалось, предложили вернуть деньги и заказать в интернет магазине с доставкой в этот же салон. Проверив его наличие в интернет магазине, выяснилось, что со времени моей покупки, он подорожал на 1300 руб. Я попросил все-таки решить этот вопрос обменяв на новый, т.к. не хотел переплачивать существенную для меня сумму из-за того, что мне был продан бракованный товар. Менеджер сказала, что можно попробовать заказать товар в интернет магазине 'Связной' и попробовать обменять его, когда он будет доставлен. Когда я пришел через 2 дня, плеер был доставлен в магазин, но выяснилось, что обменять на него мне не могут, т.к. он пришел для продажи, а не для обмена по гарантии, и они эту операцию провести не могут. Посоветовали обратиться мне в другой салон Связного, где есть этот плеер в наличии, сказав, что мне там без проблем обменяют. Хорошо, что я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы это уточнить! Там мне сказали, что это невозможно, т.к. произвести обмен или возврат можно только в том салоне, где он был куплен (а то поехал бы впустую на другой конец Москвы). Придя снова в салон (вот уже в 3 раз!) я пересказал все это тому менеджеру, которая мне это советовала. При ней позвонил в службу поддержки после разговора с которой (который занял почти 30 минут) и пришли к решению, что мне следует поехать в салон в районе метро Перово (другой конец Москвы), где данный плеер остался в единичном экземпляре почему-то по старой цене и попробовать (!) обменять его там. Оператор подчеркнул, что он не обещает благоприятного исхода. Завтра 'попробую' проверить, удасться ли. В любом случае, это вылилось в огромный головняк.