Связной

Мной был сделан заказ № 16632461 от 18.12.2014. Товар (фотоаппарат) забирал самовывозом 25.12.14. ККМ 00088017, код чека 2599847424. В товаре оказался брак, который позже подтвердил Связной. Согласно п.1 ст.18 ЗоЗПП я потребовал: «замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)». Согласно п.1 ст.22 ЗоЗПП, если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. На время ремонта я потребовал подменный аппарат. Мне был предложен аппарат НЕ обладающий тем же основными потребительскими свойствами. Я отказался. Мне пообещали, что скоро подвезут необходимый подменный аппарат. Через несколько дней мне по телефону сообщили, что нужного подменного аппарата у них нет, и поэтому моё законное требование не будет исполнено. Хотя ? всех фотоаппаратов из ассортимента Связного этим требованиям отвечают, но подменные аппараты - самые дешёвые. Мне было предложено обратиться в поддержку Связного. Там очень внимательно и вежливо со мной пообщались, приняли от меня обращение (У00029926) и обещали разобраться в течение 4 дней. После чего благополучно об этом забыли, т.е. не через 4, не через 14, не позже на связь со мной никто не вышел. Через 21 день после сдачи фотоаппарата на обмен, т.е. с нарушением сроков согласно п.1 ст.21 ЗоЗПП мне через СМС сообщили, что я могу обратиться на место покупки аппарата и обменять его. Когда я пришёл для обмена, мне вместо фотоаппарата всучили деньги. Я сказал, что согласно ст.18 ЗоЗПП я просил замены на товар этой же модели.