Связной

В общем заказали мы в 'связном' айфон 6 стоимостью 32490, нам пришло сообщение о том,что заказ подтвержден по этой цене и уже в пути к нам... Через несколько дней цены на айфон резко подскочили до 40 тыс.мы позвонили по горячей линии связного и нам подтвердили,что цена остается прежней.следующее сообщение приходит,что айфон пришел и его можно забрать в течение 3дней.на следующий день мы приходим в магазин и нам говорит продавец,что вчера пришел человек,назвал номер заказа и забрал наш товар!и предложили нам приобрести другой айфон,но за 40 тыс.(наверняка наш же) звонки оператору ни к чему не привели.им без разницы,что их продавцы делают такие аферы... предлагаем посмотреть камеры,чтобы доказать,что никто не приходил и не называл номер заказа в это время.открыто говорим,как навариваются их продавцы тоже всем без разницы.подскажите,что делать????