Связной

15.01.2015г. мною были приобретены наушники beats studio 2, однако после 10 дней эксплуатации появились шумы и искажение звука. Придя в салон связного, непосредственно туда где я их покупала, с целью обмена, мне было отказано, по причине отсутствия чека. На вопрос обосновать причину отказа, мне было пояснено, что без чека они ничего не возвращают, не обменивают и про закон 'О защите прав потребителей' в котором прямо указанно, что отсутсвие чека не должно являться основанием для отказа в обмене/возврате товара, им мало что известно, поскольку у них имеются внутренние регламенты, которые для них имеют большую силу. Факт покупки мною наушников в их магазине они не отрицали, но и помочь ничем не могли. Оставив претензию через кол центр реакции не последовало. Одним словом продать продают, а что будет дальше их мало волнует.