Связной

30.12.2014г. приобрела телефон в подарок. 31.12.2014г. в 22-00 открыли коробку, включили телефон и увидели, что на нем чужие фотографии и он не видит сим-карту. 03.01.2015г. сдали телефон по гарантии, нам разъяснили, что возврат денег будет произведен после проверки качества товара , в течении 20 дней. 23.01.2015г. я снова обратилась в магазин, мне сказали, что телефон снят с гарантии, поскольку обнаружено механическое повреждение, на данный момент он еще в магазин не поступил и акт посмотреть невозможно. Пошел уже 24 день как я жду возврата своего телефона, а сегодня по горячей линии мне рассказали, что я сама сломала телефон и поэтому срок возврата, установленный статьей 21 ФЗ 'О защите прав потребителей' на меня не распространяется. Заберу акт, телефон и буду судиться. Испорчен новогодний подарок, настроение. Больше в этот магазин не приду никогда и никому не посоветую.