Связной

Всем доброго времени суток!Недавно,а именно 25.10.2015 в магазине 'Связной' заказал себе Комплект осветительного оборудования Fancier FAN102 Twin softbox kit по системе оплаты 'Кредит-онлайн',банк кредит утвердил как по телефону так и в смс сообщении.30.10.2015 пришло уведомление что товар доставлен в магазин и можете прийти забрать его,при себе как обычно иметь паспорт и номер заказа.Придя в магазин и предъявив все документы я осмотрел товар(качество и состояние меня устроило и я готов был его забрать),но на кассе мне сказали что мы не можем Вам продать его.Это показалось мне странным,так как договор по кредиту мне подтвердили.На вопросы по какой причине мне не могут выдать товар я не услышал разумных объяснений, только то что в базе мы не видим Ваш договор.Также осуществлял неоднократно телефонные звонки на горячую линию магазина,где общался как со специалистами по оформлению заказов,так и с представителем банков(который в свою очередь подтвердил одобрение кредита),но от них не услышал способы решения проблемы,только сплошные завтра перезвоним.3.11.2015 у меня заканчивается срок кредитного договора для подписания и заявка на товар моя анулируется.Возможности заказать снова этот комплект нет,так как на сайте он отсутствует,а когда все таки появляется то нельзя заказать 1 шт,а только 2шт.(видимо какой то баг сайта)Времени ждать нового заказа уже нет,итак из за этого ожидания у меня сорвалось несколько мероприятий по фотосъемке.В магазине написал претензию,пока что она на рассмотрении,чем закончится все это я не знаю,но неприятный осадок уже остался.Комплект заказывал на магазин в г. Иваново по адресу ул. Лежневская д. 55, ТРЦ 'Тополь'