Онлайнтрейд.ру

Мы являемся клиентами только до момента получения от нас денег! Дальше мы никто, и если обнаружились проблемы с товаром, то это сугубо наша проблема! Отдел рекламаций работает на затягивание процесса. Опишу подробней свою ситуацию: 19.03.17 разместила заказ на детский стульчик для кормления, доставили мне его в понедельник 20.03.17, при курьере вскрыли коробку чтобы убедиться, что доставили именно тот стульчик. Т.к. товар находился в сложенном состоянии и в запаянном целлофане, то обнаружили, что у стульчика сломана ножка только после того как ушел курьер и мы достали стульчик из целлофана. Я сразу же позвонила в отдел рекламаций, изложила проблему и спросила как мне поступить. Мне сказали писать жалобу в свободной форме на почту отдела рекламаций. В этот же день написала жалобу с просьбой либо заменить товар на качественный либо вернуть мне деньги. Сегодня пятница 24.03.17 и единственное, что я услышала от гарантийного менеджера это то, что моя жалоба перенаправлена Поставщику и они решают брак это или не брак!!! Придется решать вопрос через юриста с оформлением претензии и прочей волокитой. Время идет, а мой ребенок пока без стульчика((( Будьте бдительны! Я больше никогда не буду покупать товары в данном магазине!!!

рекомендую

Адекватные и спокойные менеджеры на выдачи, хорошие цены на некоторые мне интересные товары. ОН-бонусы - приятный бонус к покупкам. С проца скидка 260р на следующую покупку, не много, а приятно.

Быстро и качественно

Товар доставляется точно в срок, а иногда и раньше указанной даты

Вежливое обслуживание, своевременная доставка, низкие цены.

Считаю, что необходимо сделать бесплатную доставку по городу, например при стоимости заказе от 4000 р.

Доставка в срок

Для меня лично, интернет магазин Онлайн Трейд Ру , подходит на 99% . Скорость доставки, качество товаров, возможность экономии.

1) Очень широкий выбор. Много редких специализированных товаров. 2) Действительно хорошие цены, особенно для прокачанных членов клуба. 3) Удобное расположение в разных частях города. 4) Акции без обмана, а правда со скидкой. 5) Нет проблем с доставкой.

Уже не раз заказываю и покупаю в этом магазине.В магазине большой ассортимент товаров разной категории, начиная от техники заканчивая книгами и зоотоварами. Все товары отличного качества.

Оформление сайта, объём товара.

покупаю в данном онлайн магазине товары для своего ребенка - все, начиная от подгузников до детских каш. радует качество выполнения заказов и гуманность ценовой политики

Почему после получения денег вы считаете, что можете забыть про клиента, не вникать в суть проблемы не предупреждать его о изменениях, ставить перед фактом? Я заплатил Вам деньги. Заплатил заранее, чтобы получить решение своей потребности, на деле получил кучу проблем и головной боли от вашей компании.

Много товара, причем цена на которые ниже, чем у других онлайн магазинов.

Не первый раз получаю заказ в этом магазине. Все оперативно, вечером заказал, днем на следующий день получил в течении 5 минут. Очень удобно.

Заказывал варочную панель, у онлайн трейд.ру оказалась самая низкая цена, да еще и бесплатная доставка в Великий Новгород, до квартиры, плюс оплата курьеру после получения и проверки товара. Ответили на заказ в течении нескольких минут и через 2 дня товар был у меня дома.

оформление заказа прошло без нареканий, оператор связался и уточнил все детали, далее приходили смс со статусом заказа. Я использовал самовывоз, так как точка выдачи у нас в Калуге достаточно удобно расположено.мне понравилось!

Покупал довольно дорогой ноутбук-привезли на следующий день после заказа. Ноутбук был в опломбированной заводской упаковке. Я сам вскрыл, все проверил, продавец ни разу не поторопил (что особенно приятно при покупке дорогостоящей вещи), при обнаружении мною недостатка в товаре-на следующий же день привезли новый. Доставка всегда была во время и всегда запакованный товар. Это отзыв о моем самом первом заказе в этом магазине, после этого было еще множество заказов и магазин ни разу не подвел. Впечатления о магазине сугубо положительные.

Много пунктов выдачи по городу. Доставка товара в срок (иногда даже раньше назначенного). Приятный и вежливый персонал.

Продают товар с браком. Обещеют беспроблемный возврат, но это не так.

Очень хороший инет магазин, постоянно предлагают бонусы - ко всем праздникам, что удобно,.... подарки выбирать и сразу получать скидку. Рекомендую.

Телевизор не был у меня даже и дня, но менять мне его отказались, так как снята пленка. Продержали его у себя неделю, пока я не стал лично говорить с управляющим, который 'старался пойти на встречу', но максимум, что он мог сделать, это принять телевизор обратно минимум с 20% его цены. (И то, по его словам, вряд ли) В сервисе разговаривают ехидно, грубят. Как витринный, телевизор назад тоже не захотели. В общем остался я с новеньким 4K телевизором, на котором нет поддержки HDR для PS4 Pro. У магазина свои собственные правила, которые (как минимум) не прописаны на сайте. Лишь бы продать товар, не важно каким путем. Никогда никому не порекомендую этот магазин. Уже рассказал всем кого знаю о данной ситуации, дабы уберечь от возможных проблем.

Очень понравился магазин и обслуживание, в общем рекомендую. Буду и дальше там все покупать, а за каждую покупку получать бонусы:-)

В пункте самовывоза обратила внимание, что есть примерочная кабинка с большим зеркалом, а также большой удобный диван, где можно комфортно сесть и рассмотреть покупки. Не каждый интернет-магазин может похвастаться таким пунктом самовывоза.

23 марта в 19 часов заказал чайник REDMOND RK-G161. Пришла 'смс', что заказ можно будет забрвть 25.03.2017, но уже 24.03. в 11 часов пришло сообщение , что заказ можно забрать. Был приятно удивлен такой оперативностью, так как приходилось кипятить чай в кастрюльке. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!

Быстрая выдача заказа. Удобная парковка. Информативный и удобный сайт. Точные сроки доставки товара в пункт самовывоза и оперативные уведомления о статусе заказа. Большой выбор. Цены адекватные.

Пункт выдачи в моем городе (Рязань) работает 7 дней в неделю, без выходных, с 10:00 до 22:00, одно это уже большой плюс для меня. Удобный сайт, поиск товара. Система бонусов с помощью которой можно немного сэкономить. Весь процесс от заказа товара на сайте, его привоза в пункт выдачи и получение, еще не разу не был нарушен по сроку или отменен по вине магазина. Как-то не успевал забрать товар из пункта самовывоза, перезвонили из магазина и после моей просьбы продлили срок хранения заказа, после спокойно забрал его в удобное время. Вообще работе магазина могу поставить 5 баллов

Менеджер приятен в общении, объясняет вежливо и понятно.Пункт доставки удобен для подъезда.Заказы без задержек.Товары соответствует описанию на сайте.Вообще всё здорово, молодцы , так держать!!!!

Отличный магазин, очень привлекательные цены, быстрая доставка в пункт выдачи!