123.ru

Заказал вчера картриджи для принтера с доставкой и оплатой картой курьеру. Курьер приехал вовремя, позвонил заранее, но... терминал для оплаты картами у него не работал. Я позвонил в клиентский сервис и попросил изменить способ оплаты на оплату на сайте, чтобы тут же оплатить заказ и избежать проволочек, поскольку картридж мне был нужен срочно. Сотрудница, равно как и курьер, не сочла своим долгом извиниться за накладку, рассказала мне долгую историю о том, что заказ должен быть расформирован, сформирован снова и т.д. и т.п. и получить его я смогу только завтра. Если магазин планирует выстраивать с клиентами отношения, нацеленные на повторные продажи, сотрудники должны быть заточены соответствующе.