123.ru

В понедельник купил для пожилых родителей кофеварку, в четверг она вышла из строя. Несколько раз пытался дозвониться в четверг под вечер (не поздно, около 7 часов вечера). В гарантийном отделе трубку никто не брал, а потом и по основному телефону тоже. 8 минут на линии - и отбой. В пятницу дозвонился. В гарантийном отделе сказали, что обменяют. Посоветовали позвонить в отдел продаж и зарезервировать такую же кофеварку для обмена. Позвонил еще раз (в отделе продаж трубку взяли моментально). Но девушка в отделе продаж сообщила, что ничего резервировать не надо - приезжайте и меняйте, хотя я специально уточнял этот вопрос. В итоге мои немолодые родители поехали на Барабанный переулок (я сейчас не в Москве, увы), где им сообщили, что таких кофеварок нет и не будет. И вернули деньги. Кофеварка уже заказана в другом магазине.