123.ru

Заказал видеорегистратор, привезли как должны были на следующий день. Проверил комплектацию, все в порядке. Гарантийник был не заполнен, но курьер справился с этим, так как у него была с собой печать (хотя вроде бы не того юрлица, чья печать на товарном чеке). Через час обнаружил, что модель не та: отличие в отсутствии/наличии одной буквы (трудно замечаемой) в наименовании, и привезенная модель немного дешевле (и куда хуже качеством) заказанной. Заказанный товар с верным названием фигурировал лишь в товарном чеке. Позвонил в колл-центр, молодой человек (с менеджером заказа соединять не стал) был скептически настроен к моей проблеме, но обещал разобраться и перезвонить. Через несколько минут позвонил менеджер заказа, извинился и пообещал отправить курьера обратно ко мне (как я понял, заказанной мной модели в этом магазине не было). Через 2 часа курьер вернулся и без каких-либо придирок вернул всю оплаченную сумму. Приятно, что он даже не заикнулся об удержание стоимости доставки: ведь и я косвенно виноват, не заметив несоответствия при приемке, и не спорил бы долго, если бы эти 300 рублей не вернули. Факт неполучения заказанного товара для меня меркнет по сравнению с отсутствием проблем при возврате моих денег.