123.ru

Купил акустическую систему. Курьер, как всегда, приехал в назначенный день, вовремя. Это не первая моя покупка в этом магазине. Но вот на это раз не повезло, попался брак. Одна колонка не работает, как выяснилось позже. Написал заявление на замену. Попросил побыстрее решить вопрос, так как система нужна была по работе и сроки поджимали. Без уговоров пошли навстречу, вопрос решили оперативно, в нескольких дней. Так как аналогичного товара все-таки не нашлось, прислали курьера и вернули деньги. В течении всего времени звонили мне сами, держали меня в курсе дел. Спасибо им за внимательное отношение! Вывод. Плюсы - работают неплохо, курьерская доставка четкая, работа по претензиям и возвратам без нареканий, документы, чеки, гарантийные талоны - все оформляется как положено. Минус только один. Трудно дозвониться (но дозваниваешься, потому что некоторые вещи есть только в этом магазине). Долго ждешь соединения, иногда девушка-оператор отвечает 'минуточку' и после этого обычно можно уже не ждать, все равно минуты через три будет отбой. Когда приехал писать заявление на обмен в бизнес-центр, где у них офис, тоже долго дозванивался, за мной очередь собралась к телефону возле проходной. Так что, кроме трудности дозвона, никаких нареканий к магазину нет. Впечатление самое положительное.