Онлайнтрейд.ру

На некоторый товар недостаточная характеристика

Ни одного заказа не выполнено вовремя, задержка составляет 3-4 дня (г. Тюмень), не предупреждают заранее о увеличении сроков доставки, об этом узнаешь только в день когда заказ уже должен получить. Плохая работа логистов (так говорят продавцы).

ПЕРСОНАЛ!!!!! Документы готовили 40 минут !!!!

40 минут ожидания выдачи интернет заказа, плохо организованный процесс выдачи и в довершение товар оказался в разбитой упаковке

Заказ вовремя не смогли доставить на точку самовывоза. Заказывал за два дня до отъезда. Сами не отзвонились. Неприятный сюрприз накануне отъезда, срочно надо искать замену.

Вчера сделала заказ<,1788967>, пришло СМС принят,заказала мужу подарки на годовщину свадьбы рыболовные штучки т.д.самовывоз написали сегодня 14.08 ,в итоги вечером поменяла 1 позицию в заказе спросила восколько забрать сказали после 12,сегодня дергаюсь жду СМС в 14.00 тишина,звоню сама девушка говорит после 16.00,жду!в 17.00 звоню сама менеджер сообщает машина ещё в Химках ведь пятница,т.е.зачем назначать самим время и не выполнять!!!хотя бы предупредили!!!!в итоге завтра праздник ,подарка нет!!!и получил ли я его хотя бы завтра???вопрос к вам товарищи,видимо это 1-ый и последний мой заказ,телефон молчит ,когда и что полная неизвестность!!!!

Товар так и не доставили! Его просто не оказалось!

Не доброжелательность продавцов, не желание продемонстрировать товар и рассказать о нем, на вопросы отвечают сухо и с нежеланием, при оплате безналичным расчетом даже не проверяют документы.

Некомпетентность персонала на пунктах выдачи

07.08 сделал заказ, на следующий день позвонили, подтвердили заказ, сказали ожидайте доставку в понедельник 10.08. Понедельник - тишина. Во вторник звоню сам, с трудом дозваниваюсь до оператора Александра, который, кстати, не блещет приветливостью. Уточняю статус заказа. Он с удивлением обнаруживает, что доставка запланирована на вчера. Почему доставки вчера не произошло, следует невнятный ответ вроде 'мы не смогли получить товар'. Почему меня никто не поставил в известность о том, что доставить не смогут в указанный срок, тоже не сообщается. В итоге говорит, что смогут доставить товар в четверг 13.08. Хорошо. Тем временем вижу, что на сайте цена товара уже не 5200, по которой заказывал, а ~6400. В четверг, чую неладное, начинаю звонить в 13.40 и уточнять статус заказа у оператора Дмитрия. Он с удивлением обнаруживает, что доставка запланирована на поза-позавчера, обещает разобраться в ситуации и перезвонить мне в течение 30-40 минут. Спустя два часа в 15.40 не получив звонка от Дмитрия, звоню сам и заново жалуюсь оператору Дарье. Она говорит, что мой товар уже у них в наличии и привезут мне его сегодня же. Уточняю, что половина сегодня уже прошла и сможете ли вы всё же привезти товар. Заверяет, что смогут. Ок. Жду. В 16.40 звонит оператор Александр и радостно сообщив, что товар уже у них в наличии, спрашивает , когда мне удобно было бы сделать доставку? Признаюсь, мне удобно было бы получить товар в понедельник 10.08, но раз уж сегодня 13.08, а товара всё ещё нет, то сегодня. До конца сегодняшнего дня. Александр пытается перенести доставку на завтра, т.к. 'экспедитор уже уехал, а сейчас время 5 вечера, пока он вернётся, будет уже 7' Я говорю, что готов ждать хоть до 12 ночи и настаиваю на дне сегодняшнем. Ок, соглашается. В 18.15 звонит курьер и сообщает, что будет через час. Ровно через час он вручает мне товар.

самовывоз с 10-00 . хотелось бы с 9

Пришлось два раза ходить в пункт выдачи, в первый раз не работала база не смог забрать заказ, благо рядом.

Один из сотрудников сидит вконтакте, в то время как очередь на получение 4 человека, можно хотя бы создавать видимость работы или отвернуть монитор от посетителей))

нет.

Можно побыстрее.

Товар привезли не в срок

Не сразу сообщили где именно находится отдел в ТЦ Шупашкар... пришлось искать самим

Нет

нет

Выбирал интервал доставки с 10 до 15, за 15 минут до конца интервала не было ни курьера, ни звонка. Позвонил сам, курьер сказал, что возможно опоздает на 10-15 минут, спросил устроит ли меня это. Согласился. В итоге курьер приехал в 14-58 :) Формально - уложился :)

Когда приехала за заказом а именно, Расческа Rowenta CF 5512 , не было батареек что-бы проверить работает ли она.

Доставка, сервис

Смотрите текст ниже. Плохо все.

Заказал и оплатил онлайн телефон LG L90 28 июля. Обещали привезти 5-го августа. 5-го перенесли на 7-е, мол из Уфы едет товар, и обещали, что придет СМСка. Ни СМСки, ни звонка так и не дождался. Сам отзвонился и приехал 10-го. Сразу увидел, что телефон БУ. Коробка не запечатана, заводская пленка экрана приклеена с пузырями, аппарат весь в потертостях. На мой вопрос ответили:'Нет, что Вы, конечно, новый!' Получать не стал, тут же написал заявление на возврат. Господа хорошие, я из-за вас потерял полмесяца. Ноги моей больше у вас не будет. Мошенники вы...

Нарушение сроков доставки, не заинтересованный в решении проблем персонал

Отложили доставку, не работала программа, 2 дня не мог получить заказ!