003.ru

Утром, 02.02.2011 я сделал заказ в вашем магазине (номер заказа: 36227063), но, к сожалению столкнулся с типичным, наплевательским отношением персонала - В среду позвонил оператор и сказал, что товар будет доставлен в субботу. Несмотря на то, что на сайте магазина был указан 1 день формирования заказа и доставки для данной группы товара, я согласился принять его на четвертый день после заявки! В субботу, ожидал звонка из службы доставки, но ближе к 12 решил позвонить сам. Велико же было мое удивление когда спец. из службы доставки, любезно мне сообщила, что доставка заказанного мной товара изначально была запланирована на понедельник... Сегодня мне все-таки привезли товар, но и тут косяк - доставка в заказе была указана 180руб, а в квитанции курьера - 300руб. После совокупности таких, казалось бы мелких курьезов, пропадает всякое желание быть вашим клиентом. Уверен, что для руководителей этого магазина мелкая кляуза роли не играет, как и антиреклама х5 ритейл групп. Премного благодарен за предоставленный сервис...

магазин не думает о покупателях. Заказывал флешку, оч надеялся на доствку. не привезли, не позвонили. только пока я сам не перезвонил. зато потом через месяц набрали и спросили, актуален ли еще заказ)

Добрый день, Прошу объяснить ситуацию, когда я заказав и оплатив товар карточкой, на следующий день, САМ позвонив, узнаю, что товара нет в наличии... Как такое возможно, что вначале снимают деньги, а потом проверяют наличие???? Разговор с тех поддержкой 15.54 - надеюсь разговоры записывают. Девушка на проводе вообще не понимает, как происходит заказ, несколько разных версий выдвигала в течение разговора. Плюс, утверждает, что я заплатил сумму в 2!!!! раза меньшую, чем указано на сайте (то есть 934руб, хотя товар стоит 1934руб). Это физически невозможно тк сумма проставляется автоматически - Ваша тех поддержка до такой степени компетентна, что этого не знает... С меня списали сумму, которую выдал Ваш сайт, то есть 1934. Переспросил несколько раз, продолжает утверждать, что это моя ошибка, я заплатил меньше сам. КАК это возможно? Больше всего поразила фраза 'Вам вернется сумма, которая до нас дошла, то есть 934'. На мое замечание, что с меня списали на тысячу больше, Ваш высоко квалифицированный специалист ответил, что 'сколько до нас дошло столько и вернем', а то, что это Вас процессинговый центр косячит - такой вариант даже не рассматривается. Ну тут я полагаю, что девушка на самом деле просто сумму перепутала, назвала мне на 1000 меньше. ХОТЯ я ьы с ее стороны проверил еще раз, так как я просил трижды о сумме, которую с меня писали. Жду Вашего развернутого ответа, почему возможны такие недоразумения, а также инфо, когда мне придут деньги назад на карту. По Вашему запросу банк проведет эту опреацию день в день. Спасибо. Александр.

Магазин ужасный.Заказал по инету холодильник, но не указал в заказе, что мне нужен ручной подъем(или там даже не было такой графы).На след. день пришло письмо, что заказ одобрен привезут через 3 дня.Пишу им ответ, на счет подъема и согласовать в какое время привезут(т.к. не живу там, нужно самому добраться да и целый день ждать не могу),ответ робота-'Условия доставки читайте -ссылка' Пишу еще одно письмо, с условиями согласен, но во сколько? Опять ответ по почте робота.Пишу чтоб дали тел. менеджера или связались сами.На след. день перезванивает, говорит время.Привозят, подымают(мучаются),открывают-вмятина!Пытаются сделать скидку 800руб!Конечно отказ,увозят, говорят менеджер свяжется, жду день-тишина,на след.день звоню сам, называю № заказа, говорит ну что же,Вам нужно сделать новый заказ,говорю, а вы не считаете, что вы должны мне позвонить, извинится и принять новый заказ, тишина.Отменил старый и заказ в другом магазине.Похоже им не нужны покупатели! P.S. Извините, что много написал))))

Заказал 17 января фритюрницу. Оплатил электронно. 10 дней рассматривал статус заказа. Никаких изменений. На форму обратной связи отвечает робот, примерно так, - не мешайте работать. 3 февраля дозвонился после 10 минут межгорода, трех передач трубки с музыкой пообещали разобраться. На следующий день статус заказа сменился на невозможно скомплектовать и традиционный ответ робота. Заказывал в течении 5 лет во многих магазинах. С китайцами договориться проще и быстрее. Магазин полный отстой и лохотрон. Отзыв очень мягкий, а хотелось бы накрыть трёхэтажным.

Ужасный магазин. Заказал дорогой телевизор с доставкой в Новосибирск. Купился на то, что на сайте указаны офисы-представительства в каждом крупном городе, в том числе и в моем. Заказывал и оплачивал доставку до дверей, но куръер оказался один и пришлось тащить вместе с ним :) Но это еще ладно. Хуже то, что подставка для телевизора не подходила - не прикручивались болты. Пытался дозвониться до офиса в Новосибирске - бесполезно. Номер указанный на сайте не работал. Еле дозвонился на москвсвкий номер, потом несколько раз просили позвонить по другим номерам, в итоге на последнем сказали написать претензию на email. Написал, но ответа спустя неделю так и не получил. В телевизоре в итоге оказался брак сборки на заводе - неправильно была прикручена планка крепления на посдтавке. Разобрал, перевернул, теперь с ним все хорошо, но с этим магазином из-за их поддержки больше не хочу иметь дело и никому не советую.

28 января заказал Корпус куб Aerocool M 40. 31 января мне перезвонил менеджер для подтверждения заказа. 2 февраля заказ был уже был в пункте выдачи заказов и я смог его забрать. Минусов - нет Плюсы - хорошие цены, удобный сайт, оперативные ответы менеджеров, быстрая доставка.

Сначала сделал заказ, потом начал читать отзывы...и начал желеть что сделал заказ в этом магазине.Почти обошлось :-) 17 января заказал посудомоечную машину Bosch SMV 65M30 (заказ 6194111). На сайте написано доставка 1 день. Менеджер перезвонил и сказал что товар доставят через 3 дня. Ну ладно, жду. Звонок через три дня от службы доставки, что товар смогут доставить только завтра. Ну ладно, жду. Звонок на след.день вечером от водителя, что машина застряла..тра-ля-ля.. вобщем может завтра привезти? Я говорю нет, как вытащите машину везите хоть в 3 часа ночи. Не привезли. Звоню менеджеру доставки, интересуюсь где же товар. Ответили что водитель не отчитался что не доставил товар, но буквально в течение 4-х часов товар будет у вас. Действительно привезли через 2 часа. Вроде отлично работает. А главное жена счастлива от такой помошницы. Вобщем доставка отвратительная и дорогая, а в остальном все терпимо

Организация работы отвратительная! Заказала по телефону телевизор на условиях самовывоза, обещали перезвонить до конца дня и подтвердить возможность получения товара. Звонка не было ни в этот день, ни на следующий. В результате заказала товар в другом магазине.

В пятницу (14.01.11) сделала заказ на Nokia x6 32 gb, обещали во вторник доставить. Все было бы замечательно, если бы все-таки во вторник забрали оригинальный Nokia, но он оказался китайским. На вопрос: 'Как так получилось?'. Мне ответили: 'А мы не знаем кто это сделал, а уж тем более как так получилось, сдавайте на Савушкина 116, он поедет в Москву, там будут разбираться' В итоге, теперь ждем...боюсь закончится все плохо(((( но надеемся на лучшее... Продолжение: шло все по плану, телефон дошел до Москвы, его посмотрели, и деньги ко мне вернулись бы, но мне нужен ТЕЛЕФОН, поэтому я попросила продублировать заказ. Сказали ждите, во вторник 01.02 будет... НО СНОВА ОБЛОМ(((( Мне привезли бело - голубой (мне нужен черный)...снова сидим ждем... я надеюсь это будет последнее обращение в этот интернет - магазин!!!! Делайте выводы...по работе приходилось со многими интернет-магазинами дружить,с 003 не получается...

Заказывала Magic Trackpad, так как в нашем городе с аксессуарами для Эпл большие проблемы. Сегодня получила. Запакована так, что пришлось просить молодого человека помочь открыть)) Это первый опыт заказа в интернет-магазине. Жаль, что в нашем городе с этим туго!

Заказал 23.12 на сайте магазина бойлер Electrolux, отзвонились - назвали дату 29.12, на следующий день заметил, что цена на заказанный мной товар на сайте дважды поменялась, затем мне звонит менеджер и сообщает, что у магазина сложности, 'пересорт', что-то еще... и заказ прибудет только через месяц, в конце января, если вообще прибудет и, может быть, мне стоит отменить заказ... Я говорю, что заказ отменять не намерен, готов ждать до появления товара сколько потребуется. Позже, захожу в свой личный кабинет - вижу состояние заказа 'Отменен'... Дозвониться по указанным на сайте телефонам нереально - ни в Питер ни в Москву. Можно по 15 минут слушать музыку, по межгороду это 'влетает в копеечку'. Отправил письмо на адрес для претензий с сайта, получил ответ робота о том, что заявка принята, ее номер и все... и тишина... Только после второго письма в адрес магазина, я получил ответ, датированный 20.01, о том, что мой заказ восстановлен и я смогу забрать свой товар 26.01 в пункте самовывоза на Савушкина, 116, в 'Карусели'. До пункта выдачи заказов дозвониться тоже непросто, но когда у меня это получилось, на том конце трубки на мое замечание сообщили, что да, проблемы с дозвоном есть, из-за большого количества звонков. Зато, на месте, сотрудник пункта выдачи был очень внимателен и, несмотря на очередь из посетителей, уделил мне достаточно времени - продемонстрировал внешний вид товара - распаковал и вновь упаковал бойлер, при расчете оформил все документы, включая гарантийные талоны и чеки, разъяснил условия возврата и гарантии и даже предложил подогнать машину к грузовым воротам склада, чтобы не тащить бойлер на себе через весь гипермаркет, помог загрузить упаковку в машину - за что ему большое человеческое спасибо! В общем, история закончилась хорошо. Бойлер уже дома, пока еще не установлен, но надеюсь, что он в рабочем состоянии и прослужит долго. Я изложил лишь факты, выводы делайте сами.

Первый раз заказал игровую мышь, доставили в Люберцы, приехал в точку, а она закрыта, по техническим причинам сказали...но за доставку все равно деньги сняли. Второй раз заказал через сайт вентилятор, пришел отчет на почту, что заказ обработан. 2 дня не звонили. позвонил сам, сказали что товара нет. видимо перепродали, жара была... Вообщем магазинчик так себе. <,a href=http://www.skepter.com/ >,times classified<,/a>,

Оформил заказ. Для начала пообщался с оператором, если его можно таковым назвать. Будто сделал ему одолжение этим звонком. На следующий день, заказа в личном кабинете не оказалось, учитывая что при разговоре не были упомянуты как сам заказ, так и мои личные данные. Сложилось поганенькое, непприятное впечатление

Ужасный магазин!!! Заказывала доставку, но в назнаяченный день товара не было, при том что курьер не удосужился меня предупредить!!! о том, что не успевает и т.д. пошла на уступки-перенесли на следующий день...на следующий день такая же *** После чего позвонила в ИМ а там меня просто сбросили''....написала претензию, посмотрим как рассмотрят ее))

Заказ 6182186 это полный швах. Возникает стойкая ассоциация что вы доставляете по России некондицию,к-рую естественно не впаришь через курьера в москве. Во-первых с момента оформления заказа и его получения прошло 10дней. С такими темпами я еще не сталкивался.Во-вторых на приемник и миникамеру не заполнены гарантийные талоны.Это как понимать? Миникамера пришла со сломанной прищепкой.Так что будьте добры,вышлите заполненные талоны и целую прищепку,т.к. без нее невозможно работать с камерой.И не уподобляйте регионы ввиде мусорной урны,куда можно сваливать некондицию,к томуже за деньги.Жду ваших действий на ваши непрофессиональные действия как продавца.Уважаемые вы когда ответите? уже неделя прошла.Почему молчим то?

Я очень недовольна этим магазином(((.Заказала на сайте Электронную книгу Nexx NRM-71.Заказ на сайте не прошел,позже оператор объяснила это неполадками на самом сайте.Заказ сделала по тел.в четверг.Прошло 3 дня(хотя доставка позиционируется,как 1 день)ни звонка,ни сообщения.Звоню сама-соединяют с отделом доставки...и в ответ-тишина ..Через пару часов перезвонили для подтверждения заказа.И опять тишина.Уже прошла неделя и я купила книгу в другом месте.Но сам факт! Вот так и нужны им покупатели(((

Заказал на данном сайте цифровой фотоаппарат, через часа 4 мне позвонили и сказали, что доставка в мой город обойдется дороже. На мой вопрос, на сколько дороже ответ небыл дан. Пообещали вернуть деньги, оплачивал заказ по WebMoney. Жду денег.. Написал в обратную связь, пока ответа нет. Номер заказа 6214418

Заказал, привезли в пункт выдачи товара на следующий день, забрал никаких проблем, телефоном доволен. Из минусов - не во все точки выдачи привозят на следующий день

Ожидал худшего сервиса.Менеджеры не отзваниваются по заказам, но для совка - нормально.Заказ выполнен.

очень плохой магазин.Перезвонили только на следущий день. Потверждение небыло. Где находится товар не найти. Телефон точки доставки не отвечал. Позвонили только за час до закрытия.

Заказал в магазине Airion SA-9502 попросили несколько дней подождать. Потом позвонили и сказали, что данный товар единственный и он с браком. Я обычно бракованные товары меняю, а магазин наверное их копит. Вообщем, отмаз мне показался неубедительным.

Магазин ужасный,попыталась заказать холодильник,но сначала позвонили ,что привезут в определенный день ,затем пришло сообщение о том,что товара нет,поставки будут в течении 5-7 дней,звонка от менеджера не поступило,а потом когда я позвонила им сама,оказалось товар будет по более дорогой цене.Спрашивается почему ,если заказ уже сделан.Так господа не работают,а вашим начальникам надо принять меры с таким персоналом.

Отвратительный магазин. Заказ обрабатывается долго. После заказа общение игнорируют (регион ЕКБ). На каком этапе заказ узнать не возможно. По прошествии всех реальных сроков выяснилось, что так никто ничего и не высылал. Как же?! А вообще, не лишний раз подтверждают отношение к регионам. Связываться ли с ними- думайте сами, решайте сами.

Накануне покупки были прочитаны отзывы о магазине, но заказ был уже оформлен и ждали самого худшего. Но были приятно удивлены: заказ был оформлен на сайте и через часа 2 уже позвонил оператор и подтвердил стоимость покупки и место самовывоза, ещё через пару дней позвонили непосредственно со склада и подтвердили его наличие уже на складе. В назначенный день предстояло найти склад и забрать товар,оператор объяснил маршрут, но погодные условия подвели...а до закрытия магазина оставалось 5мин...созвонились с работниками магазина, которые поняли нашу ситуацию и любезно подождали нас, потеряв своё собственное время. Спасибо огромное магазину 003, а в частности работникам Котляковского проезда, д.1/16.

Третий раз пытаюсь дозвониться до них, жду по 7 минут, трубку никто не берет!!!

Плохой магазин. Привлекают ценой и ассортиментом на сайте. Однако, половины товара в наличии на самом деле нет. Служба доставки (включая в пункты самовывоза) работает отвратительно, надеяться на неё нельзя совершенно! Будут мусолить заказ у себя в кулуарах, а через 4 дня напишут на e-mail, что товара нет, и потом будете ещё неделю ждать доставки товара (говорю за пункты выдачи). Диалог с менеджером: М: Товара позиция такая-то нет. Я: Ладно. Что с остальным? М: На след. неделе в среду привезут в Люберцы. Я: Долго… как-то, а если на Бауманскую? М: На Бауманскую в следующий четверг. Объясните логику? В итоге, последний заказ (номер 6187793), сделанный 14.01.11, до сих пор (24.01.11) не выполнен и кроме недоумения операторов по поводу таких сроков и их же обещаний разобраться и перезвонить больше никакой реакции магазина. UPD: А вот и развязка - Здравствуйте! К сожалению, заказанный Вами товар недоступен в данный момент. C уважением, Роман Попов. (003) Выводы делайте сами.

Отличный магазин!!!!!! Заказывала ноутбук, втчение 2-х часов отзовонился менеджер Татьяна,добавочный 309, очень вежливая, приятная девушка. Отдельное ей спасибо!!!Доставили в согласованное время, в присутствии курьера проверили внешний вид и комплктацию, всё соответствовало. Ноутбук работает отлично, очень довольна. Всем своим друзьям посоветую обращаться в Ваш магазин! Пятерка!!!

Заказывал аккамуляторы для ИБП дешевле, чем в других магазинов. Единственный минус, что из Москвы до Санкт-Петербурга товары идут больше недели.

Заказ № 6202847 Заказала вчера, кроме автоматических сообщений, что заказ принят ни ответа - ни привета... на обратную связь никто не отвечает... вроде уже не предновогодняя суета и не посленовогодняя расслабленность... но отсутствие какой-либо реакции напрягает.. сказали бы уж да или нет... все же интернет-магазин, а не почта россии... оценку пока объективно поставить не могу, поэтому ставлю тройку, надеюсь это не будет завышением...