003.ru

Добрый день, Прошу объяснить ситуацию, когда я заказав и оплатив товар карточкой, на следующий день, САМ позвонив, узнаю, что товара нет в наличии... Как такое возможно, что вначале снимают деньги, а потом проверяют наличие???? Разговор с тех поддержкой 15.54 - надеюсь разговоры записывают. Девушка на проводе вообще не понимает, как происходит заказ, несколько разных версий выдвигала в течение разговора. Плюс, утверждает, что я заплатил сумму в 2!!!! раза меньшую, чем указано на сайте (то есть 934руб, хотя товар стоит 1934руб). Это физически невозможно тк сумма проставляется автоматически - Ваша тех поддержка до такой степени компетентна, что этого не знает... С меня списали сумму, которую выдал Ваш сайт, то есть 1934. Переспросил несколько раз, продолжает утверждать, что это моя ошибка, я заплатил меньше сам. КАК это возможно? Больше всего поразила фраза 'Вам вернется сумма, которая до нас дошла, то есть 934'. На мое замечание, что с меня списали на тысячу больше, Ваш высоко квалифицированный специалист ответил, что 'сколько до нас дошло столько и вернем', а то, что это Вас процессинговый центр косячит - такой вариант даже не рассматривается. Ну тут я полагаю, что девушка на самом деле просто сумму перепутала, назвала мне на 1000 меньше. ХОТЯ я ьы с ее стороны проверил еще раз, так как я просил трижды о сумме, которую с меня писали. Жду Вашего развернутого ответа, почему возможны такие недоразумения, а также инфо, когда мне придут деньги назад на карту. По Вашему запросу банк проведет эту опреацию день в день. Спасибо. Александр.