Онлайнтрейд.ру

Не первый мой заказ в Онлайн Трейд.РУ, но, видимо, последний. Заказал переходник за 400 рублей. Получил все смс-уведомления, тут всё в порядке. Приехал за товаром на следующий день, товар меня ждёт, 29.01.2015 в 10.35. Товар искали до 11.10. Не нашли. Нет ни на складе, ни в зале... Зачем, собственно, приехал?!. Выбрал другой товар, меня отправили на кассу. На кассе идёт обновление 1С, провести оплату не в силах. Кассир, бедная, в принципе-то, не виновата, но иных возможностей и вариантов по оплате, доставке и прочим вещам никто и не удосужился предложить... Россея, каменный век. Как всегда, в общем, в этой стране. )))))) В итоге, я просто сказал 'спасибо' и вышел через 20 минут ожидания на кассе. В итоге я потерял 55 минут, нет ни товара, ни настроения. Ощущения от магазина за это время - каждый занимается чем хочет, фотки глядят в интернете, кайфуют, в общем. Всецелая расслабленность... Может, такая форма продажи (интернет-продажи) к этому располагает. ))) В целом, мне 'извините' от магазина, если он и будет ниже моего комментария, не нужен, я товар не для этого покупаю. Как клиенту мне нужен выбранный товар, за который я свои заработанные деньги плачу, и оперативное решение всех возникающих вопросов. Не в этом случае, видимо. Сейчас меня мучает вопрос - кто же мне компенсирует теперь 55 бесцельно проведённых минут моей жизни?! Рабочего времени, причём. Я готов обсуждать 'извините' в форме хорошей скидки на заказанный товар и бесплатной доставки. Вот и посмотрим, для людей работают в Онлайн Трейд.РУ, или как обычно в этой стране. ЕСЛИ магазин пойдёт навстречу, сразу тут же отпишусь. Но что-то мне подсказывает, что все мы знаем, как реально будет... )))))))))))))))))))))))))))))))))))) Удачи магазину и процветания. С таким подходом к клиентам удача вам реально нужна...

Лучше делать заказ в пункты выдачи рядом с домом . получение товара произойдёт быстрее.

Когда заказывала товар, мне сообщили, что если хотим доставку конкретно в 1-й или во 2-й половине дня, то нужно доплатить. Была удивлена и разочарована. Доплачивать не стала, так как заказывала доставку на работу, а доставить обещали с 9.00 до 18.00. В результате курьер позвонил заранее и предупредил во сколько приедет, потом второй раз позвонил уже за 10 минут до доставки. Привезли товар четко во сколько и сказали, было приятно. В принципе, нормальный магазин, не хуже других. И менеджер, принимавшая заказ, и курьер были вежливы и учтивы. Товар был доставлен во время, единственный минус - термосы были все с большим слоем пыли.

Объясню почему поставил 4 балла магазину. Лицо магазина - это в первую очередь его сотрудники, которые непосредственно взаимодействуют с клиентом. В моем случае - это сотрудник пункта выдачи. Заказ я забирал в пункте выдачи возле м.Савеловская. Первое что не понравилось - это расположение. От метро пришлось пройти длиннющий подземный переход, затем пройти по улице приблизительно 500м и по торговому центру вдоль всей линии F от ее начала и, практически, до ее конца (около 300-350м), путь в один конец у меня занял 8-10 мин. Но я был готов на это, лишь бы забрать свой заказ. А в пункте выдачи меня ждал неприятный сюрприз - сотрудник пункта выдачи. Поздоровался нехотя, заказ искал медленно, на его лице было написано: 'отвалите все от меня, ходят тут всякие, думать о вечном мешают'. Правда в конце его осенило, что под мою покупку все таки нужно выдать пакет, т.к. коробка достаточно объемная и он соизволил мне его дать. О том, чтобы сказать клиенту: 'Спасибо, до свидания!' даже и речи не шло. Мне пришлось самому его спросить требуется ли еще что-то от меня или я могу идти. В общем - впечатления о покупке самые позитивные, впечатления о выдаче крайне негативные. Я понимаю, что это всего лишь человеческий фактор, что это, скорее всего, единичный случай, но в нынешней ситуации на рынке большую клиентскую базу имеют компании, в которых работают клиентоориентированные сотрудники, а не тот сотрудник, с которым пришлось столкнуться мне.

Заказывать товары в магазине ОНЛАЙД ТРЕЙД.РУ понравилось.

Доставка в срок, хороший ассортимент

Очень хороший магазин

Быстро оформили,доставили в срок.Спасибо за покупку всем сотрудникам магазина!

Спасибо за оказанную услугу!

Многие товары дешевле, чем во многих других магазинах города. Удобный и понятный сайт, хорошая система бонусов. Достаточно удобное расположение магазинов - добраться можно за 10 минут

Несмотря на то, что сам пункт выдачи находится далеко от меня, но удобство сайта, быстрота выполнения заказа и качество самого товара, перекрывают этот небольшой минус. Дают бонусы за заказы, можно впоследствии тратить на новые покупки. Если и возникали проблемы (был небольшой брак), то все быстро решалось сервисом (замена).

для получения товара нужно вручить квиток, и ждать пока вынесут... если на выдаче больше трех человек... очередность выдачи под вопросом... есть много схожих магазинов, где выдача автоматизирована и упорядочена.... возможно это плата за низкие цены...

Давно покупаю в этом магазине, качество товара отличное, цены демократичные.

отличная доставка. Вежливый курьер, оперативно, претензий к нему нет.

Быстро оформили заказ. При получении на пункте самовывоза (м.Дыбенко) не было очереди.

1

В недостатках описан разовый случай, может действительно ошибка с привезенным товаром, однако повышение цены, несмотря на наличие витринного образца с указанной на нем ценой оставляет негативный осадок. Пользоваться магазином всё равно буду.

рекомендую пользоваться услугами данного магазина, поскольку в течении нескольких лет делаю покупки в нём и проблем при этом не возникало

1. Довольно много позиций, которых нет у других продавцов. Что не может не радовать, 2. Бонусная программа: баллы не исчезают 'в никуда' по мановению 'волшебной палочки', как в других магазинах, 3. Клиентский сервис очень плотно держит связь. На фоне глобального, мягко говоря - отвратительного, отношения к покупателю в торговле, это стало действительно серьёзным фактором в пользу выбора данной конторы. Накосячили с доставкой, но практически молниеносно исправились. Как говорится: 'Респект и уважуха' ))) Отдельное 'Спасибо!' Александру - непосредственному руководителю направления.

Купил сегодня внешний акб HIPER Power Bank MP15000 заказ номер IM001259704. Доволен покупкой как слон! утром заказал,через час забрал.очень удобно.

Магазин показался слаженно работающей системой. Стоял в Юлмарте - вибирал видеорегистратор (решил-таки приобрести, после ДТП). Увидел множество неточностей в юлмартовском интерфейсе. Последнее, что склонило на сторону Трейда, цена. Онлайн Трейд: 6 490 р. , Юлмарт: 7 250 р. к тому же с бонусами какая-то ерунда у Юлмарта, накупил уже более, чем на 50 000р - скидок не дают. В общем выбрал: купить дешевле и точнее, но через 2 дня в ОнлайнТрейде, нежели сегодня, дороже и на другом конце города, в Юлмарте.

В момент заказа нужная вещь отсутствовала в тульском отделении, но была в московском. Пришлось заказывать подороже.

Был бы очень рад если бы магазин имел возможность привозить интересующие меня товары которых у них нет в ассортименте, особенно таких которых в туле вообще не найти - была бы обоюдная выгода и польза как для магазина так и для меня как потребителя. Поэтому одну звезду удалил, хотя и понимаю что сколько людей столько и желаний - всем угодить не просто, а всевозможных товаров сейчас миллионы.

Заказал через интернет, сразу отзвонились, уточнили заказ, пришло СМС о готовности заказа, приехал, забрал.

Доставили на следующей день. Все оперативно и вежливо.

Быстрая доставка, вежливый курьер.

Хороший интернет-магазин с большим выбором и адекватной ценой.

Заказал мышку,выбрал самовывоз,пришел и получил.

Всё нормально ,но не доволен заказом реклама хорошая а на деле слабая антена

Быстро!!! Все четко!!! И понятно!!! Удобный сайт!!!