Онлайнтрейд.ру

Абсолютно некомпетентные и технически не грамотные сотрудники в гарантийном отделе (Тула, Фрунзе,25)

Сделал заказ 16.04.2015 г. 17.04 заказ изменил статус на ' формируется' и выдача заказа 21.04. Сегодня 22.04. заказ до сих пор формируется............

Недостатков в работе магазина не найдено.

нет

Отстутвует пункт самовывоза в моем районе.

нет

Недостаточное описание технических характеристик (особенностей) по товару, т.к. применены в изделии возможно (nanoe) новые технологии. Нет прямой ссылки на сайт производителя, где можно было бы более подробно получить информацию о товаре и ознакомиться с инструкцией по эксплуатации.

Не очень любезен, мягко говоря, был оператор, к которому обратились за разъяснениями. Вопрос был в следующем - мы заказали по акции чай, в отчете высветилась 1 баночка. но ничего не было сказано о второй подарочной. Муж позвонил и попросил объяснить, продолжается ли эта акция. Оператор был очень раздражен и не сдержан. Поэтому пришлось задать этот вопрос по эл.почте. Ответ пришел, что отзвонятся и объяснят - звонка не дождались. Но, к всеобщему удовольствию, чай приобрели все же по акции.

-

Покупал в этом магазине материнскую карту ASUS M5A99X EVO R2.0. При сборке выяснилось, что у нее не работают 3 из 4-х слотов оперативной памяти. Я не стал сразу требовать обмена, а пошел законным путем - сдал в их сервис на экспертизу, с тем, чтобы после ее заключения поменять на новую и, надеюсь, не бракованную. Каково же было мое удивление, когда через неделю позвонили из сервиса и сообщили мне, что мне отказано в гарантийном ремонте (странно, в заявлении, я четко написал, что ремонт не нужен, а интересует только обмен после экспертизы мастера). А основание в отказе такое 'мастер обнаружил на материнке царапину', это вообще меня повергло в шок, т.к. я слабо представляю, как это влияет на работоспособность чипсета на материнке и самое основное, что при приеме в сервис, мою карту осматривали и в акте приема НИКАКИХ механических повреждений не было указано, а только то, что я сдал ее в полной комплектации. И теперь никто не знает, что вызвало царапину на материнке, может неосторожное обращение мастеров в сервисе, я же не знаю, что они с ней эту неделю делали, может гвозди ей забивали. Теперь буду требовать письменного отказа из сервиса, с тем, чтобы прикрепить его к исковому заявлению в суд, т.к. очень меня не утроило такое отношение к клиентам.

относительно небольшое число пунктов выдачи, не всегда хорошая доступность

Малое количество товаров в наличии, большая часть под заказ.

нет

не обнаружено

нет

Пока не обнаружил.

Пока не обнаружил (4 заказа).

Долго перевозили с удаленного склада

не обнаружено

курьеру не передали, что заказ нужно привезти в оговорённое время, за которое было доплачено

Цены как в магазинах. но ассортимент больше

не увидел