Онлайнтрейд.ру

маленькое помещение в пункте выдачи на пр. ветеранов

Вежливый персонал.

На электронку отправляли уведомления о статусе: 'принят', 'заказ обрабатывается', 'передан в отдел доставки'. Подтверждение по телефону поступило быстро, время согласовано, ожидаем доставку на следующий день в 19.00. В 19.30 не звонят и сообщают, что из трех позиций отсутствует одна. На мой вопрос:'Почему я об этом узнаю в то время, когда я уже должен пользоваться покупками и радоваться выполненному в срок заказу', мне начинают объяснять, всю логистическую схему выяснения с поставщиком отсутствия одной позиции на складе в Москве. Сколько писем ему было отправлено, когда получены ответы и только после этого они позвонили мне уточнить готов ли я принять заказ без одной позиции. На мой вопрос, почему это не было сделано в течении дня, мне снова объяснили всю схему работы с поставками из Москвы и, согласно ей, я в этой схеме 'слабое звено' (т.е. никакой ориентации на клиента, всем пофиг, что он ждет). На мой вопрос: 'Смогу ли я сегодня получить заказ без одной позиции?', мне сказали, что доставка на сегодня уже сформирована и предложили подождать до завтра или отменить заказ (опять никакой лояльности). Я долго раздумывать не стал, моя логика проста - если покупатель не в приоритете, мы найдем друго продавца.

Если у вас строгий график, то намучаетесь с покупками. Все в магазине, в принципе, устраивает, но перенос сроков испортил все впечатление.

Магазин выглядит цивильно, а в итоге ведут себя не удерживая клиентов и сквозь зубы идут навстречу клиенту.Совок

Заказал в магазине антивирус. Заказ 1842815. Получение заказа 31 августа 2015 года. Приехал в СитиМолл оплатить и забрать , но не смог это сделать т.к. зависла компьюторная система. Прождал час- до13-30 и уехал без покупки.

Все упаковано хорошо, игрушка была в разобранном виде и все детали на месте. Спасибо. Будем заказывать еще у вас и рекомендуем друзьям.

Уже пару раз заказывал в этом магазине. Мне понравился.Скидки и акции радуют.Приемлемая цена за такой качественный товар. Доволен быстрым обслуживанием.Магазин хороший, буду обращаться в дальнейшем.

Сделал заказ в данном магазине, обещали доставить товар в пункт самовывоза на след. день после 16.00, а реально доставили к закрытию пункта :-). Пришлось забрать на след день. А в остальном доволен.

Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Заказываю в этом магазине (самовывоз бесплатный, а пункт выдачи недалеко от дома). Ни разу не подвели, и даже без вопросов забрали товар по производственному браку. В последний раз параллельно со мной парень пришел сдать товар, просто потому что тот ему не подошел. Персонал мега вежливо объяснили, что технику так сдавать нельзя, но они могут обменять на другой товар. Очень клиентоориентированные (я действительно была приятно поражена вежливым персонал - в последнее время редкость).

Заказывал детали для ПК, всё пришло в срок, в полном соответствии с заказом.

Делала разные заказы в этом магазине — всегда актуальная информация по остаткам товара на складе, быстрая обратная связь и обработка заказа, возможность оплатой картой сразу или при получении, много пунктов самовывоза! И товар можно вернуть в течение 7 дней без объяснения причины! Не вижу минусов)))

Быстро.

Оперативность и пунктуальность

Очень оперативная обработка заказа и быстрая доставка и самая привлекательная цена. Все на 5+

заказывал в onlinetrade.ru неоднократно различные категории товаров - всё в сроки и без накладок

Редкий в наше время магазин, который работает ИДЕАЛЬНО, как и должно быть: быстро перезванивают для подтверждения, заказ доставляется в пункт самовывоза вовремя или раньше, чем указано заранее. Ну и вкусная бонусная программа постоянным покупателям. Покупка по предзаказу - тоже работает как должна, причем цена не увеличивается несмотря на рост курса.

Ближайшая доступная дата доставки была только через два дня после заказа. Курьер позвонил сказал будет через час, а прибыл только через два. В остальном все хорошо.

несмотря на указанный недостаток, магазин работает оперативно и вежливо, только здесь нашел необходимое, в целом осталось хорошее впечатление.

Магазин и сервисцентр работают очень быстро. Удобно расположен пункт выдачи. Готовы идти навстречу клиенту. Оплата картой без комиссии.

Больше не буду пользоваться услугами этого магазина.

Заказала два товара самовывозом из ближайшей точки , приехала домой посмотрела на приобретенную вещь и мне просто не понравилось , не подходит для меня . В этот же день я захотела сдать его . Но не тут то было меня отправили в магазин на соколе ! Я приехала туда , объяснив ситуацию молодые люди которые сидят в сервис центре начали хамить сразу просив написать заявления чтоб рассмотрели они его в течении 10 дней ! Но как же закон ребята , как же все это ?! Работникам было всп равно они продолжали основываться на каких то утверждениях о том что товаром я пользовалась и так далее . С момента покупки прошло 4 часа , меня это даже рассмешили . Хорошо ругались мы там минут 40 , администратор вежлив конечно был он хотел принять товар. Но сервис работник разглядел мусор с коробки , на рукоятки . Я его просто струхнула ! И он начал придираться к этому ! Ну думаю ладно напишу я им заявление и тут был такой вариант поменять на другой любой товар !!!!! Хорошо я выбрала . И знаете они сделали тот самый возврат! И пробили новый товар сто это за бред был непонятно ! Ведь они меня уверяли его они сделать не могут ведь я покупала на точке самовывоза , а не у них в магазине на соколе и поэтому я должна писать заявление !!!!!!!!! Получается новый товар я могла просто ждать там же . Это очень странно и смешно . В итоге я забрала новый чайник потому что был мне нужен , но так же могла его сдать в тот же день ведь плойку которую я купила обменяла все таки ! И купила чайник у них ! И потом могла чайник сдать у них же !!!! Это ли не смешно !!!!!!! В общем не советую связываться с этим магазином ! В сервис центре просто ужасный персонал который сидит ни чего не знает зато научились грубо разговаривать с покупателем !!!!!

Покупал детский коврик заказ 1845729. Все привезли на следующий день без каких либо проблем, одно пожелание что б точное время доставки можно было выбирать без дополнительной платы.

за пару заказов в магазине. сложились хорошие впечатления. удобно заказать, возможен само вывоз из множества точек выдачи.

В целом впечатление заторможенности развития

являюсь постоянным клиентом магазина, меня всё устраивает, кроме набора бонусов . советую своим друзьям и вам...

Когда что-то не так, можно написать отзыв размером с 'Войну и мир'.)) А тут вроде как и писать нечего, всё прекрасно.

Удобный сервис на сайте. Каждый этап прохождения заказа можно отследить. Приветливый персонал на выдаче.

Хорошо что много пунктов самовывоза в Москве