Техпорт

Два раза заказывала электрическую плиту. Общалась с менеджером по телефону. Получила подробное описание плиты и было сказано что плита полностью соответствует фото на сайте. Привезенная плита фото не соответствует и кнопки включения света в духовке у нее нет. От плиты отказалась. Вытяжку заказанную так же с плитой приняла. В инструкции на вытяжку нет ни одного слова на русском языке. Как мне объяснили по телефону менеджеры-фото стоит стандартное и плитам в реальном виде не соответствуют. Оформила второй заказ еще раз подробно обсуждали все с менеджерами по продажам. Меня уверили что вторая плита будем именно такая как на фото. И привозят опять не ту. То есть плиты по номеру соответствуют только выглядят не так и кнопки включения света в духовке у них нет и панель выглядит совсем иначе. Я опять слушала про стандартные фото на сайте. Плиту приняла потому что она мне просто нужна. В итоге заплатила за доставку два раза. Насколько я знаю при такой неправильной продаже товара вторая доставка должна быть за счет менеджера, который мне этот товар описывал. Я не предъявляю претензий по поводу качества товара потому что прошло мало времени и потому что они эти плиты не производить. Задача интернет магазина продавать. Так вот это некачественная продажа товара и неправильная реклама. Несоответствие фото и привезенного товара это грубая ошибка организации. Отсутствие инструкции на русском языке так же нарушение продажи. не возможно пообщаться с кем из руководства и услышать внятные объяснения почему нельзя повесить на сайте реальное фото товара. при таких ошибках менеджеров вторая доставка должна быть за счет менеджера . при любой попытке разобраться только один ответ-'фото одно а плиты другие. у нас это норма!'. это норма?