Техпорт

Ужасный магазин. Заказал кондиционер, заказ 70082, изначально была доставка, на следующий день позвонил, попросил доставку изменить на самовывоз, сказали :хорошо, приезжайте завтра с 11 до 21 на точку самовывоза. На следующий день еду на точку в обед, звонок от доставки, что они едут. На вопрос почему они едут, когда поменяли на самовывоз, ответить не смогли. При звонке в офис по Москве мне ответили что не они меняли и ничего не понимают как так вышло и ничего поделать не могут. Как такая фигня могла произойти, когда подтвердили за день смену доставки на самовывоз?