Эльдорадо

География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».

Показать описание

Сайт: eldorado.ru
Email: customer@eldorado.ru

Павел Митус оценил 16.01.2016

Оценка:

Делал заказ в интернет-магазине, к сайту и сервису, вопросов нет, всё на 5+

Забирал заказ Самовывозом из магазина в г. Краснодар, ТЦ 'Центр города' ул. Красная 176. Персонал магазина вообще не спешит работать с клиентами. При входе в магазин не ко мне обратились с вопросом, чем помочь, а я искал у кого спросить, где можно забрать заказ. Стойка информации имеет 3 окна, работает 2. При этом в 1 окне разбираются с клиентом на протяжении от момента как я подошел и до... не знаю, т.к. я ушел раньше (он пытался сдать неисправный чайник). Во 2-м окне за это время скопилась очередь из 4-х человек, вроде бы не много, но распечатав чек и накладную, сотрудник уходит на склад на неопределенное время за заказом. И это повторяется с каждым клиентом, остальные ждут. Я вышел из магазина через 45 минут, заказывал картридж для принтера. При этом на стене висит реклама - 'Быстро, за 5 минут!' Когда мне принесли товар и я показал эту вывеску сотруднику магазина, он надо мной просто усмехнулся. Часто пользуюсь услугами интернет-магазина, но больше забирать заказ из этого магазина не буду!!!

О всех сотрудниках магазина, с которыми удалось иметь контакт, хочется оставить 'положительное' мнение. Не знаю, что ими руководило в рабочее время, может быть окончание 1-й рабочей недели после встречи Нового года, была пятница, середина рабочего дня, но на лицах всех было написано - 'Как мне всё надоело и когда вы все уйдете!' Кассир - девушка 'без комплексов', в 2 раза шире меня, но не это меня 'порадовало', а то, как она общается со своими сотрудниками, когда они у неё что-нибудь спрашивали (видимо давно работает и ВСЁ знает), она с трудом сдерживалась в нашем присутствии, чтобы не использовать не нормативную лексику..... В общем хороший коллектив подобрался в магазине, расположенном в ТЦ 'Центр города' на Красной 176. Хотелось бы ещё добавить о наличии удобной парковки перед магазином, только въезд на неё со всех сторон ТЦ перекрыт. Вот и заставлена вся проезжая часть автомобилями вокруг ТЦ на протяжении ....... кварталов, зато этому рады сотрудники Полиции и эвакуатор, исправно работающие на этом участке)))

Ответить