Эльдорадо

Сегодня в интернет-магазине заказал капсулы для кофе машины. Сообщения о том, мой заказ готов к выдаче пришли очень быстро и я отправился в магазин на ул.Люблинская 153, в ТЦ Л-153.На этом положительные качества о быстром обслуживании закончились.В магазине порядок выдачи товара заказанный через интернет такой: Берешь талончик очереди в окно , что бы менеджер выписал товарный чек для оплаты на кассе, и все вроде бы ничего, но после того как клиент обращается в окно для выписки чека, менеджер выписывает и отправляется сам собирать заказ уже другого клиента, который оплатил товар, т.е. остальные по очереди в данное окно клиент будут стоять еще мин 20-30, до возвращения данного сотр.Как так вообще может быть?Почему клиенты просто должны ждать столько этих сотрудников?Почему нет отдельного человека который будет готовить заказы, пока клиент оплачивает на кассе?Естественно, что сотрудники никуда не торопятся, как говориться 'Солдат спит-служба идёт!!'Пока я стоял к данному окну один не знакомый мне мужчина очень громко с кем- то разговаривал постоянно применяя нецензурную лексику, было понятно, что это сотрудник магазина, т.к. был одет соответсвующе,но клиенты его абсолютно не смущали.Наконец моя очередь в окно к менеджеру подошла и оформление товарного чека заняла минут 10, т.к. них там по словам менеджера 'Что то зависло'!Далее я отправился на кассу, очередь туда была примерно 20 человек.Из всех касс работает там только 3 и естественно не самым расторопным способом. До момента оплаты в очереди на кассу мне пришлось простоять еще 30 мин. В это время в очереди уже начались возмущения, т.к. терпение людей было на пределе. В итоге был приглашен директор магазина и вот тут было мое удивление это тот самый мужчина, с не нормативной лексикой!!!!!!! Тут стало все понятно, рыба то с головы гниёт!Если в магазине 'ДИРЕКТОР' при клиентах позволяет так себя вести, то почему сотрудники должны вести себя корректно!Мой уже собранный заказ отправились еще раз собирать. Итог 1,5 часа