Эльдорадо

Купила в этом магазине унитаз. Доставили в пункт выдачи вовремя, на заказ скидка была, сам унитаз понравился - недорого и фарфоровый. Через несколько дней, как забрала, пришло письмо на почту с просьбой оставить отзыв о товаре на их сайте. За уделенное время предлагалось вознаграждение в виде двухсот бонусов на карту. Так как нареканий у меня не было, я с радостью оставила хороший отзыв на сайте магазина и его опубликовали. Однако прошел месяц, но бонусы так и не начислили. Я обратилась в службу поддержки с данным вопросом, прикрепив скан их письма. Ответ я получила неадекватный: мне прислали ссылку на правила по акции 'Бонусы за отзыв на Яндекс.Маркете'. Те есть, мое коротенькое обращение даже не читали, а просто отделались шаблонным ответом. Тогда я написала администратору в группу Эльдорадо в Вконтакте, понадеявшись, что личная переписка будет другой. Но и тут была разочарована. Я спрашиваю о бонусах за отзыв о товаре, а мне в ответ про бонусы на маркете. Через 2 дня только читающие мои сообщения вникли, что я по другому вопросу. И стали требовать скрин отзыва. Я поинтересовалась зачем он им, ведь в скрине их письма есть № заказа, по которому и можно проверить. Скрин отзыва отправила, но сотрудники Эльдорадо решили крепко держать оборону, вопрос проигнорировали, написав, что когда разберутся, тогда и ответят. Отзыв я писала в апреле, покупкой была довольна. Сейчас июнь - осталось только разочарование и чувство, что меня хотят обмануть. Какие, интересно, цели преследует магазин, умышленно портя постоянным покупателям впечатление о себе небрежным обращением и враньем про бонусы?