Связной

Заказал планшет iRU Pad Master M709G и аккумулятор Nikon EN-EL3e с доставкой 28.08 вечером. Часть суммы была оплачена баллами лояльности - 'плюсами'. Курьер доставил товар, но планшет оказался нерабочим, не реагировал на кнопку включения, подключение к сети не помогло. Я предложил оплату за аккумулятор, за вычетом 'плюсов', но курьер сказал, что может взять только полную сумму за аккумулятор. Далее я позвонил в связной для решения этой ситуации, разговаривал со мной Константин. Он предложил вариант отказаться от покупки и оформить новую заявку, но 'плюсы' возвращаются несколько дней и только тогда я смогу ими воспользоваться. Это не подходило, т.к. 29-го в 22-00 мне надо уезжать и мы договорились, что заказ останется в силе, поменяют планшет и привезут обратно, а 29-го с утра со мной свяжутся и все обговорят. Не дождавшись звонка, в 11 часов позвонил сам, менеджер, конечно же, ничего не знала об этой ситуации, но договорились с ней, что заказ будет доставлен до 22-00. Вечером приехал курьер – планшет не включается. Менеджер курьерской службы сказал, что мне прислали тот же самый планшет, что был вчера, что считаю верхом наглости со стороны интернет магазина. Позвонил в «связной», ответил Александр (добавочный 498743), сказал, что ничего сделать не может, кроме как оформить отказ и новый заказ, что меня не устраивало. Так же сказал, что аккумулятор отдельно я купить не могу, только весь заказ со СЛОМАННЫМ ПЛАНШЕТОМ!!! В то же время менеджер курьера сказал, что могу, но можно использовать только половину «плюсов» для покупки аккумулятора, а вчерашний курьер, повторюсь, предлагал купить за полную цену аккумулятора без использования 'плюсов'. ЧТО ЗА БРЕД. Никто не может ответить на вопрос и предлагают разные варианты. В итоге отказ от заказа.