Связной

Здравствуйте!На 8 марта решила заказать подарки родным в данном магазине.Составив и подтвердив заказ ,увидела на сайте еще несколько товаров и решила приобрести их тоже.Здесь меня ждал сюрприз от Связного:оператор Анна заявила,что пока я не заберу заказ 8704022(сумма около 900рублей),по внутреннему регламенту компании Связной ,мне не оформят следующий заказ.На мое заявление о существовании в законодательстве РФ раздела о правилах дистанционной торговли,в котором ничего не сказано об ограничении на количество заказов,оператор ответил ,что у нее есть внутренние инструкции и закон не в приоритете.Положила трубку и решила пока не пользоваться услугами данного магазина,действующего по 'внутреннему регламенту',а не по законодательству РФ.Теперь 'голые' факты:заказ-8830886(заказала,при подтверждении по телефону:нет в наличии),заказ8831099(заказала,при подтверждении по телефону:нет в наличии),заказ8831429(заказала,подтвердили наличие,вдруг статус изменился на:недозвонились-т.е товара опять нет в наличии).Вопрос:почему ошибку в личном кабинете,про которую здесь написан не один отзыв до сих пор не устранили?(если заказ отменен по вине магазина,ставьте статус-нет в наличии,а не просто:отменен,т.к ваши операторы потом упрекают клиента в заказе и не выкупе заказа и слышать ничего не хотят об отсутствии товара на сайте.Почему операторы Связного действуют не по закону о торговле РФ,а по внутреннему ,видимо противоречащему действующему законодательству РФ,регламенту?P.S:приобрела подарки в другом интернет-магазине с более позитивной и адекватной службой поддержки ,еще и подарок вложили в заказ к 8 марта,прямо зеркальное отражение Связного.