Связной

Больше в данный магазин не вернусь никогда, и благодаря ему не думаю что снова буду совершать покупке в сети магазинов Связной. Покупала наушники, продавец сама разорвала упаковку доставая их мне показать, при оплате мне просто отдали наушники без коробки. Вечером дома решив послушать музыку обнаружилось что наушники бракованные (музыка идет, а голоса не слышно), на следующий день вернувший в магазин мне сказали что заменить не могут, так как нет коробки. Но ведь продавец сама же её порвала и не дала мне? как тогда я должна заменить товар? Ранее все покупки делала в ваших магазинах, теперь же лучше уйти к конкурентам, да и друзьям скажу что если купят и вдруг брак могут и не поменять товар.