М.Видео

Магазин на Вавилова 3. Получил СМС о готовности и пришёл забирать заранее оплаченный заказ (две! лампочки!). Проторчал в магазине полчаса, ожидая выдачи товара, из-за каких-то внутренних проблем в системе. К сожалению, директора на месте не оказалось. По телефону на горячей линии принять претензию отказались. В книге жалоб и предложений на все претензии только -- 'извините за неудобства'. В итоге (после получасового ожидания) оказалось, что товара в магазине нет (это как?!). Стали оформлять возврат. Оплачивал с карты, а деньги вернули наличкой без каких-либо заявлений о возврате (круто). Но! Больше всего опечалило то, что эта проблема застопорила работу ВСЕГО отдела выдачи товара (скопилось порядка 4-5 человек, которые стали невольными заложниками данной ситуации). Ну и, конечно же, я пришёл в восторг от письма, которое пришло спустя час после визита: >, Поздравляем с покупкой! >, >, Надеемся, она Вам понравилась :) >, Будет здорово, если Вы поделитесь впечатлениями о товаре и нашей работе. Спасибо, мне всё очень понравилось=)