М.Видео

25.10.2016 г. заказал через интернет-магазин стиральную машину Bosch (номер заказа 45122032), сразу оплатил заказ и доставку. Доставить должны были 27.10 с 10 до 22 часов. В назначенный день никто так и не позвонил и, соответственно, не привез заказ. Я позвонил в колл-центр в 21:40, чтобы узнать о судьбе заказа, на что мне ответили, что временной интервал не не нарушен и ничего сделать невозможно. Перезвонил через 20 минут и мне сообщили, что курьер не дозвонился и, поэтому, не поехал по адресу. Хотя у меня не было ни единого пропущенного вызова и не было смс от оператора о пропущенных вызовах во время пребывания телефона не в сети. Оператор с моих слов составил обращение (16-00392808), что курьер не звонил и мне необходимо срочно доставить товар на следующий день, но и на следующий день никто не позвонил, ни по доставке, ни по обращению. Когда я снова позвонил в колл-центр, мне ответили, что ваше обращение рассматривается, ждите ответа в первой половине дня 29.10. Но и в первой половине дня мне также никто не позвонил. Я снова набрал колл-центр и мне снова сообщили ту же информацию, что обращение в обработке и Вам перезвонят. На мои вопросы о доставке товара у них нет никаких комментариев, переключить на людей, которые рассматривают обращения не могут. Я вообще не понимаю смысла в данном колл-центре, который ничего не знает и ничего не может сделать. Проще их всех убрать и принимать обращения с сайта. А покупателям я посоветую не связываться с данным магазином или быть готовым писать жалобы в Ропотребнадзор (Статья 23.1 ЗоЗПП) и прочие органы за неисполнение договора купли-продажи.