М.Видео

Добрый день! В мае месяце совершила покупку в магазине М Видео, находящейся по адресу г. Нижний Новгород, ТЦ Жар Птица. Купила сплит систему Bork Y700. После чего мне выдали карту бонусную и сказали что на нее зачислят баллы. Мне пришло смс уведомление о том, что мне начистили 1466 баллов. Где-то через месяц я позвонила на телефон горячей линии и захотела узнать до какого числа смогу их потратить, т.к. планировали покупать крупную бытовую технику. Я продиктовала номер карты,сказала фамилию.И очень удивилась, когда мне сказали, что моя карта оформлена на женщину постороннюю, и последняя покупка по карте была телевизор, а не сплит система!!!!!Специалист мне сказал, что мои балы неизвестно кто списал 21.05.16! Т.е. моими бонусами неизвестно кто быстренько расплатился за свои покупки!! Я приехала в магазин, написала заявление. Выдала эту карту девушке специалисту у стола информации.Сказали, что сейчас выдадут мне карту новую и зарегистрируют ее.В результате зарегистрировать ее не смогли т.к. допустили ошибку и в фамилии.А ту карту оставили у себя, сказали она вам не нужна т.к. баллы зачислят на ту которую вам выдали.Попросили прийти с чеком.Прихожу во второй раз опять пишу заявление. По чеку мне девушка сказала, что не 1466 баллов вам начисляют уже, а 1000! Почему? Когда смс уведомление приходило на 1466 баллов?? Этими баллами уже кто-то расплатился за свои покупки, а я не смогла это сделать!!!! Даже смс уведомление о списании не пришло! Безобразное отношение к работе! Знаете, я всю технику покупаю в сети магазинов М Видео! Но таких проблем никогда у меня не было с покупками!!! Что за специалисты работают в этом магазине раз не могут вбить правильно фамилию и выдать карту человеку на которого она оформлена??? Выдать карту и вбить правильно фамилию такая проблема?Разве от моего желания до покупки – один шаг? У меня на руках маленький ребенок сколько мне еще раз нужно съездить в этот магазин, чтобы 1466 баллов зачислили мне? И второй вопрос когда?