М.Видео

Заказала телефон и стекло к нему. В назначенный день доставки товара никакой смски не пришло (как было обещано). Вечером сама позвонила в колл-центр, девушка-оператор ответила, что заказ на месте, можно забирать. Я приехала в магазин, и оказалось, что телефон мой на месте, а стекла нет. И сначала мне отказывались отдавать мой телефон, так как я оплатила оба товара одним чеком и разделить его теперь нельзя, нужно ждать стекло. Я настаивала на том, что хочу забрать телефон, а стекло подождать. В итоге выяснилось, что стекла вообще не будет и мне нужно делать возврат средств!!! (и на телелефон и на стекло!!!). Ждать, пока вернут деньги, а потом приходить и выкупать мой телефон. В общем сложилась абсурдная ситуация: я оплатила товар, товар на месте, но забрать я его не могу. После 1,5 часов молодой человек (продавец) решил таки ситуацию, отдал мне мой телефон с чеком, а стекло поставил на возврат средств. Обещал, что в течение недели деньги вернут на карту. Надеюсь, что так и будет. А то опять придется ехать, выяснять где деньги... Мое пожелание магазину: нужно продумывать, как правильно технически решать такие ситуации. Согласитесь, если бы я сразу после того как мне сказали, что стекло еще в пути и его ждать нужно, уехала домой, то сколько я прождала бы его??? Мне вообще сообщили бы, что этого товара нет в наличии? И что мне в следующий раз делать, если я захочу заказать в интернет-магазине сразу несколько позиций? Отдельными заказами их оформлять? Согласитесь, эти моменты - не моя забота, я совершила покупку, хочу ее получить в назначенный день.