М.Видео

Первый раз решили сделать заказ через интернет-магазин с доставкой курьером. Заказ делали 18.11.16 с доставкой на 20.11.16. Никакого временного интервала не было указано, т.е. время доставки с 10 до 21. Таким образом, нам пришлось отложить многие дела и остаться дома в этот день дожидаться курьера. А курьера все не было, статус заказа также не менялся. В 15.00 я позвонил, но мне, кроме как ожидайте, никакой информации больше не сообщили. Когда в 20.50 я понял, что в этот день курьер точно не приедет, набрал в М.Видео вновь.Спокойно молодому человеку объяснил ситуацию, на что он мне ответил - вам звонили, чтобы подтвердить доставку, но вы не взяли трубку. Могу с уверенностью сказать, что данная информация не соответствует действительности. Никаких звонков не поступало (можно хоть детализацию посмотреть), смс о том, что мне звонили (если я находился вне зоны доступа), также не было. В итоге доставку произвели 22.11.16. И конкретно к курьеру у меня нет абсолютно никаких претензий - все доставил в срок с предварительным отзвоном. Учитывая, что все информирование о статусе заказа происходило через Viber, у меня сложилось ощущение, что 20.11.16 на мой заказ просто 'забили', и еще попытались вину переложить на меня, хотя в этот день я сам звонил и интересовался статусом заказа. Т.е. в данной цепочке сотрудников, как минимум двое недобросовестно выполнили свои обязанности - сотрудник, отвечающий за первоначальную обработку заказа, и девушка, которой я звонил в воскресенье в обед, не посчитавшая нужным проверить состояние заказа или хотя бы соединить с ответственным за это сотрудником.