М.Видео

Приобретался смартфон Samsung Galaxy S7 в рассрочку. На момент покупки в магазине была акция, что при покупке смартфона в подарок идет беспроводное зарядное устройство. Подарок в момент покупки мне не предложили и вообще ничего не сказали о подобной акции. После того как я случайно о ней узнала через несколько дней я позвонила на горячую линию и, спросила, могу ли я позднее получить подарок, т.к. в период покупки и на момент звонка акция действовала, на что мне предложили обратиться в магазин где я покупала смартфон для получения подарка. Приехав в магазин, на сервисной зоне мне сделали отказ и сообщили, что на меня данная акция не распространяется и если бы она на меня распространялась, то мне бы его обязательно выдали!!! На вопрос почему? Внятно мне так никто и ничего не ответил... После звонка на горячую линию с жалобой мне все-таки перезвонил Директор магазина и с извинениями сообщил, что я могу теперь в любом магазине забрать свой подарок!!! В магазине все не закончилось. Проведя там 2 часа своего времени, сотрудники при помощи службы поддержки все-таки мне выдали мой подарок через обмен товара. Все бы хорошо, но при обмене списывают баллы, которые были начислены при покупке. На мой вопрос зачислят ли мне их повторно, т.к. я обменяла телефон, а не вернула, продавец на кассе обещала, что все будет начислено через 2 недели. Прошло 3 недели балов так и не поступило... Оказывается их программа списала баллы (а это полторы тысячи!!!), а вот чтобы прошло зачисление по программе карта не прошла... Пришлось опять писать заявление на начисление баллов и вот уже 3 недели они думают, достойна ли я их баллов или нет!!! УЖАС! НЕ ВЫПОЛНЯЮТ СВОИХ ОБЕЩАНИЙ В РЕКЛАМЕ!!! УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! НУЖНО ПОСТОЯННО ЖАЛОВАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!!! И при покупке товара они видимо по фейсконтролю определяют кто и чего достоин, а не по обещаниям, заявленным по средствам массовой информации!!! ВСЕГДА ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕКИ И НЕ ДАВАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНЫВАТЬ!!!!