М.Видео

Оплатила в первой половине дня 10.10.2016 iPhone 7 128Гб в цвете Jet Black (65 990 руб., оплата картой онлайн), платеж прошел, деньги списались, мне присвоили номер заказа, который пришел сообщением о том что заказ принят и что позже придет еще одно сообщение когда заказ будет готов к выдаче, а в письме (которое еще пришло на e-mail) сообщалось что телефон я могу забрать через час в магазине М-видео на ул. Обручева 36/63. Первый звонок в магазин я совершила около двух часов дня для того чтобы уточнить что с моим заказом, т.к. еще одно сообщение мне так и не пришло. И с этого момента я на протяжении шести часов звонила то в магазин на ул. Обручева, то на горячую линию 7777775, т.к. из магазина меня отправляли на горячую линию, а с горячей линии меня отправляли обратно в магазин. Никто ничего внятного мне объяснить не смог. Единственное, удалось узнать это что мой заказ не зарезервировали, предлагали приехать в магазин и написать заявление на возврат денег. Но, магазин от меня находится далеко и собственно оплату я совершала для того чтобы получить товар, а не для того чтобы полдня потратить на телефонные переговоры и в итоге ехать в магазин и писать заявление. После 18:00 в магазине перестали отвечать на телефонные звонки, а на горячей линии мне сообщили что срок рассмотрения моей жалобы до 17.10.2016, а срок возврата денежных средств 10 рабочих дней. Нет никакой возможности связаться с руководством интернет-магазина и магазина на ул. Обручева, да и странно что за весь день входящего вызова от магазина М-видео я так и не получила!