М.Видео

26 декабря мной был сделан заказ в интернет магазине с доставкой в розничный магазин в ТЦ 'Метрополис'. Мне пришло подтверждение заказа письмом на почту и в СМС. В письме было сказано, что заказ я могу забрать 28 декабря после 17:00 часов и мне должно дополнительно прийти СМС о том, что заказ прибыл в магазин. СМС мне не пришло, я позвонила по номеру 8 (495) 777-777-5, где оператор мне сказал, что заказ мой не пришел, товара в наличии нет и не было, склады пустые, и привезут его может быть после Нового года, но это не точно, а заказ я смогла оформить случайно и подтвердили мне его тоже случайно. На мой вопрос о том, что ж это за случайность и как я смогла заказать то, чего нет, и почему мне заказ подтвердили, он ответить мне не смог. Я попросила его зафиксировать обращение и все же выяснить как такое случилось, оператор сказал, что мне придет СМС с номером обращения, но и оно спустя несколько часов не пришло. Куда-то дели мой заказ и обращение не зафиксировали? И это называется вам не все равно?