М.Видео

В общем опыт общения с мвидео давно,более 7 лет,давно разочаровался в этом магазине в далеком 09 году.И вот решил что много воды утекло и возможно, что то изменилось.Пришел в магазин мвидео кострома выбирать себе телефон,остановился на samsung galaxy s7 ,менеджер расхвалил,сказал получу кучу бонусов чуть ли не такой же на них купить смогу и в общем поддался и решил купить.И вот на кассе начался карнавал,оплачивал картой,почему то оплата снялась дважды ,что заставило меня понервничать,20мин звонков советов кассирши беганья туда сюда ,но в общем деньги вернули-успокоился.Прохожу в сервисную зону получать телефон и понимаю что все,деньги уплочены и всем теперь все равно.Прождал 20мин вынесли телефон осмотрел все устроило жду очки виртуальной реальности которые как бы должны были быть в подарок,оказывается ждать нужно неделю пока привезут,хотя об этом не говорилось,и бонусов на карту накапало жалких1700р,но не не столько сколько сказал менеджер,еще 10мин клеили пленку.Наконец уехал домой.В общем потрачен целый час и нервы на покупку телефона.Приехав домой начал смотреть что купил,попользовался вечерок и понял ,что вовсе это не то что написано в описании,телефон греется,заряд не держит,плохо ловит в общем полностью разочаровался.Думаю ,что теперь с этим делать,куда идти ,зная мвидео вернуть не реально,полазал по сайту и увидел заветное обмен без проблем ,ура.Пишу на почту 24@mvideo.ru заявлена как поддержка клиента,ответа нет,зачем делать почту якобы для поддержки клиента?На следующий день не мог пойти в магазин,пришел через день спрашиваю так и так можно ли поменять,по программе обмен без проблем ,ответ такой-зачем покупать если все равно хотите поменять и тд.думаю да уж и прям без проблем,телефоном я вообще не пользовался ,пленка наклеена в магазине,даже не снял с задней части пленку, комплектация полная,ни чего не трогал.Говорят пишите заявление,может обменяем,оставляйте телефон,чек и топайте ждите звонка,конечно ни чего им не оставил.Вот вам и обмен БЕЗ ПРОБЛЕМ