М.Видео

Мной был сделан заказ №44570653 06.09.2016г. - ноутбук Ноутбук HP 15-ac001ur (N2K26EA). Заказы был получен и оплачен. Для работы на данном ноутбуке продавец предложил приобрести ключ для установки Microsoft Office за 4990 руб., что и было сделано. Но в сервисном центре в установке пакета нам было отказано, т.к. выяснилось, что операционная система данного ноутбука DOS, и необходимо сначала установить Windows (которого не было в магазине в наличии!!), а уже после Microsoft Office. Т.е. мы имели на руках абсолютно голый ноут, и ключ за 4990 руб. Спасибо продавцам!! Далее мы сделали возврат ноутбука. А деньги за ключ нам вернуть отказались, сославшись на то что это технически невозможно. В течение 2 часов менеджер сервисного центра отвечал нам отказом, мотивируя это различными причинами. После того как был вызван старший менеджер дело двинулось с мертвой точки. Оказалось что для возврата нужно всего навсего написать заявление, и проблема будет рассмотрена в течение 10 дней. На протяжении всего этого времени, ни в разговоре с продавцом, продавшим нам ненужный пакет, ни в разговоре с менеджером сервисного центра, никто не посчитал нужным извиниться. На мою просьбу предоставить книгу жалоб - мне было отказано. Это отвратительный магазин, и отвратительный сервис. Мое заявление находится на рассмотрении с 07.09.2016г. Номер заказа указан, там же есть все данные для связи, на случай если представители М-Видео пожелают реабилитироваться.