М.Видео

Приобретали стиральную машину в магазине ООО 'М.видео Менеджмент' в г. Дмитрове, по адресу: ул. Профессиональная, д.7. Модель выбрали заранее. В магазине нашли необходимый образец и попросили менеджера помочь с оформлением. Пришлось долго ждать менеджера, не смотря на будний день. Сотрудник говорил не уверенно путался в информации. Сначала сообщил, что машинку доставят со склада, а потом сказал что она последняя и отгружать ее нам будут без упаковки, так как мы ее забираем со стенда в магазине. Менеджер плохо ориентировался в программном обеспечении, пришлось ему помогать при занесении заказа в компьютер (вводил данные не в те строки, долго не мог ввести адрес). Что могло быть вызвано усталостью из за интенсивности работы или нехваткой рабочих кадров или низкой квалификацией сотрудников. Срок доставки установили 16.09.2016 г. с 10.00 до 21.00. Обещали заранее позвонить. Услугу выбора времени доставки не предложили. По договоренности за час до доставки курьер должен был связаться с нами. Звонок от курьера не поступил. 16.09.2016 дважды были предприняты попытки уточнить ориентировочное время доставки ( пришлось находиться целый день дома), в первый раз менеджер ответил, что служба доставки свяжется с нами, второй раз что служба доставки перенесет заказ и позвонит. В третий раз сообщили, что курьер не отвечает. Таким образом денежные средства уплачены мною полностью, но сервис мне не предоставлен. По данным на официальном сайте мне должны были доставить товар в четверг 15.09.2016, так как заказ был осуществлен до 20.00, но менеджер назначил иную дату, удобную магазину. Машинка в магазине была последней и ее не надо было забирать с отдаленного склада, но это не помешало магазину сорвать сроки поставки и потратить целый день моего отпуска. Настроение было испорчено и нет больше никакого желания сотрудничать с магазином в дальнейшем.