М.Видео

2 сентября 2016 г. был произведён заказ через интернет-магазин М.Видео на три позиции: духовой шкаф Samsung NV70H5587BB, встраиваемая электрическая панель Electrolux EHF96343FK и вытяжка Krona Inga 600 BI Sens. Заказ доставили на следующий день не в полном объёме. Не загрузили курьеру духовой шкаф Samsung. Так как была акция 10% скидки на покупку 3 товаров и по совету курьера я оплатила полностью за 3 позиции, за духовой шкаф в том числе. Я сразу позвонила на номер 8(495)7777775, единственный который указан на сайте М.Видео. Диспетчер моё обращение (№ 1600315448) о том, что мне не привезли духовой шкаф приняла, сказала, что заявку отправила и что в ближайшее время со мной свяжется исполнительный менеджер,чтобы исправить ситуацию. Сегодня, 17 сентября 2016 года, прошло ровно 2 недели как мне никто не позвонил. На протяжении двух недель я звонила через день, в общей сложности 10 раз. Девушки из колл-центра ни с кем не связывают, не дают номер телефона вышестоящей инстанции, каждый раз обещают,что мне перезвонят и на этом всё заканчивается. Обратная связь отсутствует вообще. Такого халатного отношения к своим клиентам я от компании М.Видео не ожидала, при этом девиз этой компании 'Нам не всё равно'. В моём лице компания М.Видео потеряла доверие. Надеюсь, что компания в ближайшее время сможет исправить ситуацию. До сих пор оплаченный товар так и не получен и нет известий когда будет получен, и будет ли получен вообще.Валентина