Ситилинк

26.02.2017 мной была приобретена видеокарта. На месте был произведен осмотр товара, коробка ранее не вскрывалась. После внимательного осмотра товара дома было обнаружено отсутствие одного бескорпусного элемента (очень маленький кубик, размером 1х1 мм.), данный недостаток заметить на месте было просто невозможно. В ответ на мое обращение в Ситилинк, работник гарантийного отдела предложил написать заявление, что я и сделал, он сфотографировал место, где должен был быть элемент и сказал, что ответ будет дан в срок до 10 дней по телефону и письмом. На 10-й день я позвонил сам, на мой вопрос девушка ответила, что по телефону они ничего не сообщают и ждите по почте заказным письмом. Письмо я получил еще через 2 недели, дата регистрации отправки на конверте 19.03.2017, то есть оно было отправлено на 9 дней позже максимального срока. В письме, подписанном юрисконсультом ООО «Кронар» сказано, что товар имеет механическое повреждение и раз я расписался в товарном чеке, то они мне отказывают в удовлетворении моего требования. Видеокарту я показал знакомому, который занимается экспертизой электроники и он сказал, что данный дефект является не механическим повреждением, а скрытым дефектом и то, что отсутствие элемента связано с некачественной пайкой, которая подтверждается также неровной запайкой целых рядов других элементов, то есть явный производственный брак. Можно потребовать от Ситилинка возврата средств и компенсации всех издержек и это было бы правильно, но из-за недостатка свободного времени я решил проблему самостоятельно, а для себя выводы об этой конторе сделал.