Ситилинк

1.12.2015 приобрел водонагреватель Thermex 800, товар оказался не исправный и 3.12.2015 я с ним вернулся. Товар приняли 'на проверку' в СЦ и я до 10.12.2015 жил без горячей воды. В СЦ заменили геркон и выдали. через 10 дней водонагреватель опять вышел из строя, и с 21.12.2015г.по настоящий момент он находится в 'гарантийном ремонте'. Жить без горячей воды зимой не сладко, и я приобрел в этом же магазине еще один водонагреватель. С вопросом о возрте денежных средств за некачественный товар я обратился в пункт выдачи. где моим вопросом никто не проникся, позвонил по телефону горячей линии и менеджер Артем от меня тоже открестился, в гарантийном отделе Евгений вообще не был в курсе о том что я хотел сделать возврат, так как менеджер при приеме товара не оставил никакого коментария о моей просьбе. В конечном итоге мне пообещал что поднимет вопрос и со мной свяжутся. Я понимаю что мой отзыв среди многих тысяч может быть незамеченным, но я очень надеюсь что мне пойдут на встречу и я исправлю свою оценку на 5, и мне не придется писать претензию, обращаться в отдел защиты прав потребителей и в конечном итоге окончательно разочароваться в таком ЗНАМЕНИТОМ магазине. С уважением, жду ответа.