Ситилинк

Купили смартфон HTС в вашем магазине по адресу г.Краснодар ул. Уральская, 99,после 3-4 дней эксплуатации заметила глюки,отдали в гарантию 17 октября,сказали что прозвонят в течении 10 дней.Ни кто не прозвонил даже на 11 день!И мы сами с мужем вечером в 18:30 прибыли в гарантию,очереди не было и сидел там 1 парень у компьютера.С вопросом '-почему задержка?Обещали в течении 10 дней прозвонить,а уже 11!' на что дан был ответ '-По закону ждать нужно 20 дней.' Но нас ни кто не ставил в известность,нам говорили именно о 10 днях!Попросили сказать что вообще на данный момент с моим смартфоном,на что он ответил что не может сейчас позвонить и узнать это,пообещал с утра прозвонить и сказать,но до сих пор звонка не поступило!У меня уже нет доверия к гарантийщикам и хочу вернуть деньги!До 20 дней тоже нет возможности ждать!Я без телефона,а он мне нужен так как у меня бывают экстренные вызовы моего врача или скорой!