Ситилинк

Здравствуйте! Заказал через интернет внешний жёсткий диск с доставкой. 27.11.2015 заказал, номер заказа Q3822121. 30.11.2015 когда курьер приехал - сунул мне бумаги и сказал: 'подпишитесь здесь и здесь', я был занят и думал о другом, доверчиво подписал и взял диск. Курьер быстро убежал. При первом же осмотре обнаружилось, что упаковка многократно вскрывалась, края порванные, пластиковый футляр внутри сломан и вид она имеет грязный и потрепанный. Я сразу стал названивать курьеру, но он не брал трубку и не перезванивал, что наталкивает на мысли об умышленной подставе. Когда я позвонил по главному телефону, мне сказали - что единственная возможность поменять - это самому приехать, оформить возврат и покупку нового. То есть за доставку деньги уже потеряны. Ладно, приехал, пошёл в отдел гарантии. Прождал минут 40-50 т.к. 'документы были не проведены'. Дальше написал заявление о возврате и меня направили к старшему кассиру. Его окно оказалось закрыто, и кассир из соседнего окна сказала, что старший кассир ушёл на перерыв. Судорожное беганье по залу не помогло - менеджер сказал, что ничем не может помочь и я просидел ещё 40 минут. В итоге я потерял пол дня и 220 руб за доставку. И еще на официальном сайте жалобу оставить не получилось - после заполнения всех полей кнопка 'отправить' оставалась неактивной. Когда я подошел с этим к менеджеру - он сказал что сайт часто 'лежит' - без комментариев.